Button in Taskleiste zum Entriegeln der Tastatur mit roter Fehlermeldung

Anonym
2022-11-20T18:16:46+00:00

Mein Surface Book 2 Button zum entriegeln der Tastatur in der Taskleiste hat nach dem Hochfahren ein rotes X mit einer Fehlermeldung. Nach dem Neustart geht die Fehlermeldung oft weg. Habe bereits die Kontakte der Tastatur gereinigt. Mein Surface Book 1 hatte zeitweise das gleiche Problem. Ich vermute es hängt mit einem der installierten Programme zusammen.

Seit ich das Surface Book 1 nur noch privat nutze, ist das Problem verschwunden. Das Book 2 wird auch heiß und hat auch einen immensen Akkuverbrauch. Wie kann ich die Ursache herausfinden?

Ist es normal, dass der Akku in der Tastatur doppelt so schnell leerer wird?

Wenn ich alles bis 100 % auflade, ist später das Display zum Beispiel bei 75 % und der Akku in der Tastatur nur noch bei 52 %.

Außerdem wird die Tastatur unten heiß.

Vielen Dank für die Hilfe und Antwort.

Grüße Michael J.

Surface | Surface Book | Anzeige und Bildschirm

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  1. Anonym
    2022-11-21T09:52:38+00:00

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  3. Anonym
    2022-11-21T09:25:01+00:00

    Hallo Michael J., Ich habe Ihren Batterie Report noch nicht erhalten. Sie können überprüfen, ob Sie ihn erfolgreich gesendet haben.

    Ich freue mich auf Ihre Antwort.

    Beste Grüße

    Olivia

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  4. Anonym
    2022-11-21T07:47:38+00:00

    Guten Morgen,

    gestern habe ich mit der Surface App und dem Toolkit versucht Fehler zu identifizieren.

    Es zeigt an, dass mit dem Laden Probleme zu geben scheint.

    Dann habe ich beide Akkus bis 100 % aufgeladen und danach das Surface heruntergefahren.

    Heute Morgen ist die Fehlermeldung zum 1. mal beim Hochfahren nicht gekommen. Sonst

    kommt diese Fehlermeldung immer beim ersten Hochfahren und beim Neustart kommt sie dann meistens nicht mehr.

    Bemerkenswert ist, dass bis 85 % beide Akkus gleich entleert wurden.

    Jetzt steh der Akku vom Display bei 80 % und der 2. Akku der Tastatur bei 73 %.

    Die Unterseite der Tastatur wird ca. 45-50 Grad C. warm.

    Den Link zum Batterie Report habe ich beigefügt. Weiß nicht, ob das funktioniert hat.

    Bitte um weitere Antwort. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

    Michael J.

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  5. Anonym
    2022-11-21T03:54:28+00:00

    Guten Morgen, Michael J.

    willkommen beim Microsoft Community Forum. Dank für Ihre Anfrage.

    Einige Anwendungen beeinträchtigen die Trennung des Bildschirms von der Tastatur. Wenn Sie die Trennungstaste drücken, um die rote Taste freizulegen, können Sie das Surface ausschalten und die Trennungstaste gedrückt halten, während es ausgeschaltet ist, und dies sollte den Bildschirm erfolgreich vom Tastaturdock trennen.

    Außerdem finden Sie hier einen Hinweis darauf, dass sich die Tastatur nicht abnehmen lässt. Sie können sich darauf beziehen und mir die genaue Fehlermeldung zusenden, wenn die Fehlermeldung nicht wie in diesem Hinweis erscheint:

    Beheben von Problemen beim Abnehmen oder Anbringen der Surface Book-Tastatur - Microsoft-Support

    Wenn Sie herausgefunden haben, dass sich die Batterie Ihrer Tastatur schneller entlädt, können Sie den Batterieentladungsbericht mit dem folgenden Befehl auflisten:

    1. Windows+S öffnet die Suche, geben Sie "cmd" ein und wählen Sie Als Administrator ausführen.
    2. Geben Sie ein: powercfg /batteryreport

    und dann drücken Sie die Eingabetaste

    Warten Sie einige Augenblicke und es wird eine html-Datei erstellt, die Sie mit einem Doppelklick öffnen können und in der Sie den genauen Batterieverbrauch seit der letzten Vollladung sehen können.

    Sollte etwas in meiner Antwort unklar sein, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich freue mich nun auf weitere Informationen Ihrerseits und stehe Ihnen gerne bei weiteren Fragen zur Verfügung.

    Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bleiben Sie gesund!

    Mit freundlichen Grüßen

    Olivia | Microsoft Community Support Spezialist

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