Surface Laptop 4 bei Verlust

Question

Surface Laptop 4 bei Verlust

Anonym

Hallo zusammen,

was für Möglichkeiten habe ich bei bekannter Seriennummer eines Surface Laptop 4 (AMD), bei neu installiertem BS im Nachhinein noch an Informationen zu dem Gerät/zu den Geräten zu kommen. Ist ein Sperren der Geräte, orten oder gar bei Kontakt mit dem Support die Geräte einziehen zu lassen (etc.).

Hintergrund ist der, dass wir vor Anschaffung mehrerer hundert Geräten mit Autopilot/Azure auch den Fall zu prüfen, wenn Geräte evtl. entsorgt, verloren oder gar gestohlen werden und verbotener Weise neu mit einem BS installiert werden.

Vielen Dank!

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Anonym

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Hallo

Wenn Sie nur die Seriennummer halten, können Sie Ihre Anforderungen nicht erfüllen.

Gemäß den von Ihnen beschriebenen Anforderungen benötigen Sie eine kommerzielle Version der Anti-Diebstahl-Software.

Nach der Installation der kommerziellen Version der Anti-Theft-Software halten Client und Server die Kommunikation aufrecht.

Wenn der Computer verloren geht, können Sie den Computerstatus vom Server als "verloren" festlegen.

Nachdem der Client mit dem Netzwerk verbunden ist, sendet er IP-Informationen, geografische Informationen usw.

Dann können Sie sich an die Polizei wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Leider können wir den Namen und die Kontaktinformationen solcher Anwendungen von Drittanbietern nicht im Forum angeben.

Sie können selbst suchen und sich an den regulären Dienstleister wenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Jackn | Microsoft Community Support-Spezialist

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4 zusätzliche Antworten

Answer 1

Hallo Holger,

also kann man mit der MS Surface Serial schon was machen sagst Du? Surface orten zB? Sicher aber noch wenn eine Fremde Person mit der Serial an den Produktsupport oder gar Garantie geht, oder?

Eine Ortung fällt nicht flach, wenn einfach ein neues BS installiert wird?

Hello Holger,

So what do you say you can do with the MS Surface Serial? Locate the surface, for example? Surely still if a stranger goes to product support or even the guarantee with the serial, right? A location doesn't fall flat if a new OS is simply installed?

Answer 2

Hallo,

mal ein paar Teilantworten:

Datenträger mit Bitlocker verschlüsseln
ein UEFI-Passwort setzen (das muss man beim Booten eingeben, sonst geht nichts) - Achtung! Sollte das UEFI-Passwort vergessen werden oder verloren gehen, ist der Rechner teurer Elektroschrott. Es gibt keine Möglichkeit, dieses Rückzusetzen oder ohne das alte Passwort ein neues zu vergeben. Das kann auch Microsoft nicht!
mit gesetztem UEFI-Passwort ist keine Ortung möglich, da der Rechner ja nicht hochfährt - es kommt aber auch niemand an die Daten (auch nicht beim Ausbau der SSD).

Viele Grüße

Holger Schulz

Answer 3

Hello Jackn,

lets write in englisch. If I know the serial number of a Surface Laptop 4 (AMD), what possibilities do I have to get information about the device(s) when they are stolen or lost? We are planning to use many devices in our company in the near future and want to clarify what we can do in such a case.

Thank you very much.

Answer 4

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Hallo

Willkommen bei der Microsoft Community und schätzen Sie die Zeit, die Sie sich für den Austausch detaillierter Informationen genommen haben. Ich freue mich, Ihnen in dieser Angelegenheit Hilfe anbieten zu können.

Da der Dialog über eine Übersetzungssoftware geführt wird, ist mir Ihr Problem leider nicht ganz klar.

Die Frage, die ich verstehe, ist, möchten Sie überprüfen, ob das Gerät ein Computer für den Sekundärverkauf durch die Seriennummer des Geräts ist?

Den telefonischen Support von Microsoft Surface finden Sie unter dem folgenden Link.

Surface-Support kontaktieren - Surface | Microsoft Docs

Geben Sie ihnen die Seriennummer Ihres Geräts an und sie teilen Ihnen die relevanten Informationen des Geräts mit.

Wenn mein Verständnis falsch ist, versuchen Sie bitte, das Problem klarer zu beschreiben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich hoffe, die bereitgestellten Informationen sind für Sie nützlich. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Support zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Jackn | Microsoft Community Support-Spezialist

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