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Service Auftrag [Hinweis des Moderators: Persönliche Informationen entfernt]
Hallo Microsoft Team, leider habe ich noch keine Nachricht zu Reparatur meines Surface erhalten. Ich habe mein Surface am 1. Oktober eingeschickt. Es sind schon fast zwei Wochen vergangen. Laut UPS Tracking [Hinweis des Moderators: Persönliche…
Surface | Surface Pro | Leistung und Wartung
gefragt
2026-10-13T14:59:29.5466667+00:00
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Victor Corona
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2026-10-14T00:13:41.67+00:00
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Clary-N
17,080
Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter
Moderator
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USB-C-Monitore werden nach einiger Zeit nicht mehr als Bildschirm erkannt (Surface)
An meinem Surface werden über USB-C angeschlossene externe Monitore nach einer gewissen Betriebszeit nicht mehr erkannt. Der Bildschirm fällt aus bzw. wird nicht mehr als Display angesprochen. Das Problem tritt wiederkehrend auf.
Surface | Surface Laptop | USB-C
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2026-10-09T16:16:58.21+00:00
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Lukas Weinel
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2026-10-12T16:13:31.2+00:00
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WK123456
11,490
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LTE/5G Kein Empfang - Surface Pro 12.Edition Business
Guten Tag Zusammen, ich habe ein brandneues Surace Pro 12 mit 5G (Business Version). Allerdings bekomme ich das 5G nicht zum Laufen. Ich habe bereits die Sim Karte mehrfach ein- und ausgebaut. Ich habe alle Einstellungen geprüft, Treiber deinstalliert…
Surface | Surface Pro | Network
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Surface Laptop 7 (Snapdragon) bootet nicht mehr, nur Windows-Logo in Endlosschleife, UEFI und USB-Recovery nicht erreichbar
Ich habe einen Surface Laptop 7 mit Snapdragon (Copilot+ PC). Problem: Nach Drücken des Einschaltknopfs erscheint nur das Windows-Logo. Nach ca. 10 Sekunden verschwindet das Logo wieder. Anschließend erscheint das Windows-Logo erneut. Dieser Vorgang…
Surface | Surface Laptop | Anzeige und Bildschirm
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Surface Laptop 5 stuck at Windows Logo after Firmware Upgrade
Surface Laptop 5 stuck at Windows logo after firmware update (via automatic Windows Updates) After updating the firmware on two different Microsoft Surface Laptop 5 devices, both are now stuck at the Windows logo screen upon boot. Troubleshooting steps…
Surface | Surface Laptop | Installieren und Aktualisieren
gefragt
2026-09-24T14:45:29.1066667+00:00
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Kern, Timo
0
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2026-09-24T16:04:39.1966667+00:00
WK123456
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Reparatur schweiz über microsoft auftrag.
Hab ein auftrag erstellt über Microsoft. Leider wahr kein aufkleber dabei und auch keine im Mail enthalten. Hab schon alles probiert jemand zu erreichen der für mein surface 7 laptop mit snapdragon den service übernimmt. Der kundensuport ist ein…
Surface | Surface Laptop | Anzeige und Bildschirm
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Eine der Antworten wurde vom Autor der Frage akzeptiert.
Flex Keyboard stellt nach automatischen Updates nur über Dock, nicht über BT Funktion ein
Surface Pro 11 mit Surface Pro Flex Keyboard: Das haptische Touchpad arbeitet bei physischem Anschluss über den Pogo-/Dock-Connector fehlerhaft. Cursorbewegungen sind ruckartig bzw. verzögert; Links- und Rechtsklick, haptisches Feedback sowie…
Surface | Surface Pro | Installieren und Aktualisieren
gefragt
2026-09-13T23:24:02.31+00:00
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Stefan Schiebeler
20
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akzeptiert
2026-09-17T06:32:14.52+00:00
Stefan Schiebeler
20
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Sutface 2 VLC app installieren
Sutface 2 VLC app installieren. Der MS-Store ist geschlossen. Gibt es eine Alternative?
Surface | Andere
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2026-09-14T11:48:27.0033333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(179.20000000000002, 77%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EUZ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ulrich zieske
0
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2026-09-15T16:17:58.75+00:00
WK123456
11,490
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mein Surface Studio startet nicht mehr
wenn mein Surface Studio derart defekt ist, dass es sich nicht mehr einschalten lässt, kann ich es dann zur Reparatur geben mit der Anforderung die Daten auf der Festplatte zu erhalten?
Surface | Surface Studio | Strom und Akku
gefragt
2026-09-08T06:46:39.2633333+00:00
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Michael Gabes
0
Zuverlässigkeitspunkte
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2026-09-10T09:08:38.61+00:00
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Vikki-T
12,070
Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter
Moderator
1 Antwort
Wie bekomme ich den Win11 Schlüssel nach dem SSD Ausfall
Guten Tag Bei meinem Surface Laptop 3 ist die SSD plötzlich ausgefallen und es muss eine neue SSD eingesetzt werden. Wie komme ich nun an den Win11 Schlüssel um die anstehende Neuinstallation abzuschliessen. Vielen Dank für die Hilfe
Surface | Surface Laptop | Installieren und Aktualisieren
gefragt
2026-08-31T08:23:30.69+00:00
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Werner Spahni
0
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2026-08-31T16:43:21.14+00:00
WK123456
11,490
Zuverlässigkeitspunkte
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Suchleiste an der Taskbar, sowie Win+S Suchleiste lassen mich keine Apps suchen. Apps wie outlook, Chatgpt nd Goodnotes öffnen nicht
Ich habe einen neuen Surface gekauft. Nach installation von windows und dass ich mich anmelde, habe ich angefangen apps runterzuladen. Apps wie Goodnotes, Outlook oder Chatgpt Classic öffnen nicht ohne sie als Administrator zu öffnen. Jeodch gibt es dann…
Surface | Surface Pro | Leistung und Wartung
211 Fragen
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2026-08-27T08:30:56.39+00:00
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David Freitas
0
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2026-08-28T08:04:40.91+00:00
Vikki-T
12,070
Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter
Moderator
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Surface TCON Fehler
Das interne Surface-Display bleibt nach einem abgebrochenen Update komplett schwarz. Über HDMI (Fernseher) gibt das Gerät ein Bild aus. Im Gerätemanager zeigt das Modul 'Surface TCON' unter Firmware dauerhaft einen Treiberfehler (Gelbes Ausrufezeichen /…
Surface | Surface Pro | Anzeige und Bildschirm
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2026-08-24T10:11:58.7+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 99%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Filip Vukoje
0
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2026-08-27T14:27:43.8633333+00:00
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Alex-L
13,165
Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter
Moderator
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Surface Pro Mod. 1796 lässt sich nicht anmelden nach Geräterückstellung.
Anfrage : Ich kann meinen Surface Modell 1796 nach Start NICHT ÖFFEN, nachdem ich diesen von Windows 11 auf Windows 10 zurückgesetzt habe, auf Grundeinstellung. Benötige Hilfe !!
Surface | Surface Pro | Installieren und Aktualisieren
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2026-08-24T08:59:08.9833333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 54%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Rainer Kling
0
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2026-08-24T14:08:29.2666667+00:00
WK123456
11,490
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Teams, Whatsapp und neus Outlook starten nur wenn mit Administrator ausgeführt wird
Neues Surface Pro 12, direkt bei Microsoft bestellt. Seit Beginn starten neues Outlook, Teams und WhatsApp nicht normal, sondern schliessen sofort wieder bzw. zeigen einen Fehler. Als Administrator funktionieren sie. Classic Outlook sowie Word, Excel und…
Surface | Surface Pro | Installieren und Aktualisieren
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1 Antwort
Surface Pro 9 Scharnier gebrochen
Hallo, Ein Teil des Scharniers meines Surface Pro 9 ist gebrochen. Jetzt fällt die Klappe ständig heraus und lässt sich nur noch sehr schwer öffnen und schliessen
Surface | Surface Pro | Leistung und Wartung
211 Fragen
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2026-08-17T12:05:34.9966667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(112.00000000000001, 90%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Micha Knüsel
0
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2026-08-17T12:56:17.0766667+00:00
WK123456
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Surface Pro 12 lässt sich nicht einschalten
Habe vor 3 Jahren das Surface Pro 12 gekauft, es lässt sich nicht mehr einschalten. Der Kundenservice in Kroatien kann das Gerät nicht reparieren, bzw. weiß auch nicht was genau am Gerät defekt ist. Kann mir jemand bitte Kontaktdaten von einem…
Surface | Surface Pro | Leistung und Wartung
211 Fragen
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2026-08-07T10:43:46.7433333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 24%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Igor Galić
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2026-08-07T14:11:48.66+00:00
WK123456
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Anmeldung nicht möglich da PC offline
Ich habe ein älteres Laptop, welches ich nochmal nutzen wollte. Ich habe aber mein letztes Kennwort vergessen. Ich kann dies aber nicht ändern, da trotz WLan angezeigt wird, das der PC offline ist. Ich soll mich mit dem auf diesem PC zuletzt genutzten…
Surface | Surface Laptop | Installieren und Aktualisieren
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(198.4, 90%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 82%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 Antwort
der Akkuladezustand wird unter Windows 11 auf meinem Surface pro 7 nicht in der Taskleiste angezeigt.Auch im Gerätemanager ist unter Akku oder Energie nichts zu finden
Der Ladezustand ist in der Taskleiste nicht zu sehen. Auch im Gerätemanager wird Akku, Batterie oder Energie nicht angezeigt,
Surface | Surface Pro | Strom und Akku
336 Fragen
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2026-08-05T18:18:44.8166667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(262.40000000000003, 68%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Gerhard Gunzelmann
0
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2026-08-05T19:41:35.35+00:00
WK123456
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Surface Book 2 lädt seine Akkus nicht mehr. Die Akkus sind wahrscheinlich kaputt
Surface Book 2 lädt seine Akkus nicht mehr. Die Akkus sind wahrscheinlich kaputt. Was kostet der Austausch der Akkus. Das Surface wurde 2018 von mir gekauft. Lohnt sich der Austausch der Akkus? Wo kann ich die Akkus tauschen lassen?
Surface | Surface Book | Strom und Akku
163 Fragen
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2026-08-05T12:38:18.18+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(44.800000000000004, 59%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Heike Dohn
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2026-08-05T13:32:46.9+00:00
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Eine der Antworten wurde vom Autor der Frage akzeptiert.
Surface 11 Pro Intel friert nach Update ein
Habe heute (31.7.2026) die aktuellen Updates (inklusive neuem Firmwareupdate) eingespielt. Seitdem friert das Surface Pro 11 Intel nach spätestens einer Minute ein. Wenn ich das UEFI-Menü während des Einschaltvorgangsvorgangs aufrufe (Kombination…
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(252.8, 89%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EO%3C/text%3E%3C/svg%3E)