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Ich kann mich nicht mehr bei Microsoft 365 anmelden. Nach Eingabe der E-Mail-Adresse in der App erscheint ein grauer Bildschirm, der dann wieder verschwindet.
Das Anmelden über den Browser funktioniert.
Microsoft Support teilt mir mit, dass es mit dem Konto keine Probleme gibt.
Online-Reparatur der App habe ich durchgeführt und abgeschlossen.
Außerdem habe ich auch den Standart-Browser gewechselt und Chrome, Edge und Firefox ausprobiert, ohne Veränderung.
Hier noch die Geräteinfo:
Gerätename us-Desktop
Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-6700K CPU @ 4.00GHz (4.01 GHz)
Installierter RAM 16,0 GB
Grafikkarte NVIDIA GeForce GTX 950 (2 GB)
Speicher 5,66 TB von 8,65 TB verwendet
Geräte-ID 02F0EADE-4925-466C-9BED-AD9C14837006
Produkt-ID 00330-80000-00000-AA455
Systemtyp 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor
Stift- und Toucheingabe Für diese Anzeige ist keine Stift- oder Toucheingabe verfügbar.
Hier noch die Windows Info:
Edition Windows 11 Pro
Version 25H2
Installiert am 16.11.2025
Betriebssystembuild 26200.9711
Funktionspaket Windows Feature Experience Pack 1000.26100.372.0
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hallo Markus,
vielen Dank für deine Nachricht.
Bei einer Beschädigung des Benutzerkontos bleibt nur die Einrichtung eines neuen Benutzerkontos.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
das ist natürlich eine bittere Pille...trotzdem danke an alle die versucht haben mir zu helfen
Hallo Markus,
vielen Dank für deine Nachricht.
Markiere die entsprechenden Antworten als Lösung.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
Hallo Thomas,
die Online-Reparatur hat nichts gebracht. Ich habe auch mithilfe von Copilot eine Fehlersuche betrieben. Es liegt wohl an meinem Benutzerprofil. Ich habe über die Eingabeaufforderung ein neues erstellt, bei dem kann ich mich problemlos mit meinem Microsoftkonto anmelden... Trotzdem würde ich gerne eine Lösung finden, die mir das komplette Neueinrichten auf diesem neuen Benutzerprofil erspart.
Hallo Markus,
vielen Dank für deine Anfrage.
Starte den PC neu.
Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).
WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.
Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.
Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?
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In Ordnung. Die folgenden Schritte sollten das Problem lösen.
Überprüfe, ob das Problem behoben ist.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören, um die Ergebnisse der Fehlersuche zu erhalten.