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Registrierung sagt, das Konto existiert, Wiederherstellung sagt, es existiert nicht. Was kann ich machen. Einen Live Chat finde ich nicht mehr.
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hola,
dann wurde das Konto höchstwahrscheinlich gehackt und du kannst nur noch das Formular zur Kontowiederherstellung probieren.
Gruß,
steve1da
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Hallo Alexander,
vielen Dank für deine Anfrage.
Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/so-stellen-sie-ein-gehacktes-oder-manipuliertes-microsoft-konto-wieder-her-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo, danke für die Antwort. Leider funktioniert gar nichts.
Es war übrigens ein Family Account von meinem Sohn, er wurde kurz vor seinem 15. Geburtstag aus meinem Family Account offenbar automatisch entfernt. Jetzt haben wir keine Möglichkeit mehr, den Account zu reaktivieren.
Wir bekommen die Meldung
"Kein Konto mit diesem Benutzernamen gefunden. Geben Sie einen anderen Benutzernamen ein"
Und wenn wir versuchen einen neuen Account anzulegen, kommt die Meldung, dass es den Benutzernamen schon gibt - also ein Widerspruch. Leider wurden unter dem Account auch Käufe getätigt, die nun nicht mehr verfügbar sind.
Und ich habe in etlichen Stunden keine Möglichkeit gefunden, einen Online Chat support zu erreichen.
Wirklich traurig, was aus Microsoft geworden ist...
Habt Ihr noch Ideen?
Vielen Dank für eure Hilfe.
LG
Alexander
Das ist kein Widerspruch, das ist die Politik von Microsoft. Man kann kein Konto mit dem gleichen Nutzer anlegen. Ergo: der Account ist weg.
naja, Account zurück setzten geht nicht, weil der Account angeblich nicht vorhanden ist.... Anlegen kann ich Ihn aber nicht neu, weil er vorhanden ist... also wenn das kein Widerspruch ist....
Und die Frage ist immer noch: warum kann ich ihn nicht zurücksetzten - wir haben Zugriff auf die Email Adresse, es sollte also ein Code kommen...
Hallo Alexander,
vielen Dank für deine Nachricht.
Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,
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