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Lieber Support,
am 01.07.2026 wurde das Abo Microsoft 365 Family mit dem Transaktionscode:<gelöscht> und der Rechnungsnummer:<gelöscht> von meinem Paypalkonto abgebucht, dennoch ist keinerlei Rechnung oder Abo in meinem Microsoft-Konto ersichtlich. Wie muss ich weiter fortfahren?
Eine kostenlose App und ein Dienst, der Familien dabei unterstützt, gesunde digitale Gewohnheiten zu entwickeln und in Kontakt zu bleiben. Er ist darauf ausgelegt, sowohl die Online-Sicherheit als auch das Bewusstsein für die reale Welt zu unterstützen, indem er Tools für das Bildschirmzeitmanagement, das Filtern von Inhalten und das Teilen von Standorten anbietet.
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Hola,
schau mal im Bestellverlauf, dort werden per Standard nur die letzten 3 Monate als Zeitraum angezeigt. Evtl musst du den Zeitraum auf 6 oder mehr Monate ändern.
Gruß,
steve1da
dies habe ich schon getan, aber es ist im Bestellverlauf keinerlei Bestellung der letzten 7 Jahre hinterlegt.
ich versuche die ganze Zeit schon mit dem Support Kontakt aufzunehmen, damit diese den Transaktionscode und die Rechnungsnummer zuordnen können, aber vergeblich....
Bist du mit dem richtigen MS Konto angemeldet? Gibt ja oft den Fall das man mehrere MS Konten hat.
ja ich habe nur ein einziges MS-Konto...
Hier wird beschrieben wie man einen Chat bei MS eröffnet:
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Ute,
vielen Dank für deine Anfrage.
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