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Jedes Mal, wenn ich versuche, eine Office-App (Word, Powerpoint, Excel) zu öffnen, funktioniert es nicht. Ich habe bereits neu gestartet, neu installiert (hoffentlich korrekt, da es schwierig ist, es einfach zu deinstallieren) und die beiden Reparaturfunktionen von Microsoft 365 über das Programm hinzufügen und entfernen Menü verwendet.
Es erscheinen keine Fehlermeldungen oder ähnliches, obwohl jedes Mal, wenn ich versuche, eine App zu öffnen, etwas geladen wird, da die kleine Ladeanimation des Cursors kurz erscheint.
Wann und warum dies passiert ist, weiß ich leider nicht.
Seltsam ist, dass ich "winword /safe" in die Suchleiste eingeben kann und Word sich im abgesicherten Modus öffnet. Bei Powerpoint, Excel usw. funktioniert das nicht.
Ich benutze Windows 11 Version 10.0.22631 Build 22631 x64.
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Deinstalliere dein Norton Produkt vollständig: https://support.norton.com/sp/de/de/home/current/solutions/v60392881
Starte den PC neu.
Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?
Hallo,
leider hat dies auch nicht funktioniert.
Ich vermute, dass es etwas ist was das reparier-Tool nicht findet und die deinstallation nicht löscht, jedoch weiß ich von solchen Sachen recht wenig.
LG
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Starte den PC neu.
Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).
WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.
Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.
Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?
Hallo Thomas,
das Microsoft Fix-It habe ich bereits zwei mal ausprobiert, leider hat das nicht geholfen. Beim zweiten Versuch habe ich, nachdem der Vorgang abgeschlossen wurde probiert, nochmal alles zu löschen und habe die Ordner namens "Microsoft Office" und "Microsoft Office 15" unter "C:\Programme" gelöscht und "Office" unter "C:\Users[User]\AppData\Roaming\Microsoft" gelöscht, leider hat dies nicht geholfen.
Es tut mir leid, dass ich dies vergessen habe in der Ursprünglichen Beschreibung zu erwähnen
LG
Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.
Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 vollständig zu entfernen: https://aka.ms/diag_officeuninstall
Starte den PC neu.
Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde: https://account.microsoft.com/services
Beginne dort die Installation.
Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?
Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?