Global admin Locked out of Microsoft 365

Hej,

Via https://yourwindowsguide.com/2026/03/how-to-reset-microsoft-mfa.html

Få telefonnummeret til Country Support

Det første skridt, du skal tage, er at få kontaktnummeret til landet ved hjælp af dette Microsoft-supportdokument.

Kundeservice telefonnumre – Microsoft Support

Når du har gjort det, ring til nummeret. Se de omfattende detaljer om, hvordan du kommer i kontakt med et menneske:

Navigering i Support IVR — trin for trin

Når du ringer til Microsoft-support for at nulstille Microsoft MFA eller løse en glemt adgangskode til et Microsoft 365-problem, skal du følge disse IVR-instruktioner:

• Vent ud introduktionen — Du kan høre en ~30 sekunders automatisk introduktion (f.eks. "du kan besøge linket..."). Ignorer det og vent på menuindstillingerne.
• Tryk 1 — Vælg dig selv som erhvervs-e-mailbruger
• Tryk 1 igen — Vælg teknisk hjælp

Automatiseret IVR-samtaleguide

I nogle regioner er den indledende interaktion fuldt automatiseret. Brug disse svar til at navigere i den:

• "Hvilken slags problem oplever du?" → Svar: Autentificator
• "Hvilke produkter bruger du?" → Svar: Office 365 for Business
• "Er det til en uddannelses- eller virksomhedskonto?" → Svar: Til virksomheder
• "Er du administrator?" → Svar: Ja
• "Er der andre administratorer i din organisation?" → Svar: Nej — jeg er den eneste administrator i min lejer
• "Har du brug for en serviceanmodning?" → Svar: Ja. Jeg skal oprette en sag. Send mig venligst direkte til Databeskyttelsesteamet.

For at verificere din identitet og genvinde adgang til din Microsoft 365-administratorkonto, skal Data Protection Team bruge:

• ✅ Firmaets navn
• ✅ Faktureringsoplysninger knyttet til dit abonnement
• ✅ Telefonnummer registreret
• ✅ En alternativ e-mailadresse
• ✅ Alle andre oplysninger forbundet med din Microsoft 365-konto.

Disse trin kan hjælpe dig med at få adgang til din Microsoft 365 Business-konto.