En hacker har ændret mail adresse på min søns Microsoft konto

Question

En hacker har ændret mail adresse på min søns Microsoft konto

Christine Høeg jensen 0

Min 10 årige søn er blevet narret af en hacker som har ændret mail adresse på min søns Microsoft konto, så den nu peger på hackerens e-mail adresse. Og hackerne afpresser os nu med krav om penge .

Hvordan får vi sønnens konto tilbage?

John Jefferson Doyon 88,720 Omdømmepoint Uafhængig rådgiver

2026-09-12T21:04:19.19+00:00
Hej, @Christine Høeg jensen

Jeg forstår, hvor vigtig din søns konto er for dig, så jeg vil være helt ærlig. Hvis e-mailadressen er blevet ændret, og hackeren har aktiveret totrinsbekræftelse, er det desværre ikke sikkert, at din søns konto kan gendannes.

Bare lige for en sikkerheds skyld:

Prøv at søge efter din søns konto ved hjælp af disse trin fra Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/forgotten-your-microsoft-account-username-b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c

Klik på "Søg", og følg vejledningen.

Hvis du får fejlmeddelelser, f.eks. "kontoen findes ikke" eller andet, så giv mig venligst besked.
Christine Høeg jensen 0 Omdømmepoint

2026-09-13T08:53:38.4466667+00:00

Tak for dit svar. Jeg har prøvet linket, men modtager ikke nogen kode retur på den indtastede mail.
Christine Høeg jensen 0 Omdømmepoint

2026-09-13T08:55:44.49+00:00

Jeg har udfyldt for 2 dag i træk en genoprettelses formular hos Microsoft, men har ikke hørt noget retur endnu.
John Jefferson Doyon 88,720 Omdømmepoint Uafhængig rådgiver

2026-09-13T18:20:54.73+00:00

Jeg forstår, hvor stressende det kan være at miste adgangen til sin konto. Hvis Microsofts selvbetjeningsværktøj desværre ikke virkede, og den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen, allerede er blevet ændret, er kontoen i praksis gået tabt.

Hvis du har aktive abonnementer knyttet til kontoen, kan det være nødvendigt at kontakte din bank eller kortudbyder for at spærre for den tilbagevendende betaling og forhindre fremtidig fakturering.

Dit svar

John Jefferson Doyon 88,720 Omdømmepoint Uafhængig rådgiver

2026-09-12T21:04:19.19+00:00

Hej, @Christine Høeg jensen

Jeg forstår, hvor vigtig din søns konto er for dig, så jeg vil være helt ærlig. Hvis e-mailadressen er blevet ændret, og hackeren har aktiveret totrinsbekræftelse, er det desværre ikke sikkert, at din søns konto kan gendannes.

Bare lige for en sikkerheds skyld:

Prøv at søge efter din søns konto ved hjælp af disse trin fra Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/forgotten-your-microsoft-account-username-b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c

Klik på "Søg", og følg vejledningen.

Hvis du får fejlmeddelelser, f.eks. "kontoen findes ikke" eller andet, så giv mig venligst besked.
Christine Høeg jensen 0 Omdømmepoint

2026-09-13T08:53:38.4466667+00:00

Tak for dit svar. Jeg har prøvet linket, men modtager ikke nogen kode retur på den indtastede mail.
Christine Høeg jensen 0 Omdømmepoint

2026-09-13T08:55:44.49+00:00

Jeg har udfyldt for 2 dag i træk en genoprettelses formular hos Microsoft, men har ikke hørt noget retur endnu.
John Jefferson Doyon 88,720 Omdømmepoint Uafhængig rådgiver

2026-09-13T18:20:54.73+00:00

Jeg forstår, hvor stressende det kan være at miste adgangen til sin konto. Hvis Microsofts selvbetjeningsværktøj desværre ikke virkede, og den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen, allerede er blevet ændret, er kontoen i praksis gået tabt.

Hvis du har aktive abonnementer knyttet til kontoen, kan det være nødvendigt at kontakte din bank eller kortudbyder for at spærre for den tilbagevendende betaling og forhindre fremtidig fakturering.