Kan ikke annullere abonnement

Question

Kan ikke annullere abonnement

Raihana 0

Jeg har fået en mail om at jeg bliver opkrævet 1.039,00kr. for microsoft 365 - men jeg har ikke noget abonnement der er aktiv ej heller har jeg aktiv betalingsaftale hvor jeg kunne have tastet mine oplysninger ind. Jeg har derfor ikke mulighed for at opsige et abonnement inden opkrævningen. Hvordan stopper jeg den inden 04.09?

0 kommentarer

1 svar

Dit svar

Answer 1

1

Brug en hvilken som helst Microsoft-konto, du måtte have, og prøv at følge trinene på dette link for at finde ud af, hvad betalingen var for.

https://support.microsoft.com/da-dk/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Brug derefter trinene på dette link for at annullere betalingen og få pengene tilbage.

https://support.microsoft.com/da-dk/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

Hvis du stadig ikke kan løse betalingsproblemet, er dette forum kun et bruger-til-bruger-forum. Af hensyn til kontosikkerhed har ingen her adgang til din konto. Du skal kontakte Microsoft Support direkte. Prøv at bruge denne metode til at kontakte deres support.

Gå til dette link: https://support.microsoft.com/contactus

Vælg Microsoft 365

Klik på 'Få support fra hjemmet'.

Indtast fakturering i det angivne felt.

Tryk på Enter, og rul derefter ned på næste side, og klik på 'Log ind for at kontakte support'.

Naviger til Microsoft 365 og Office - Administrer mit abonnement.

Vælg indstillingen 'Chat med supportmedarbejder i webbrowser'.