I have two Microsoft 365 subscriptions on the same email address: Microsoft 365 Personal and Microsoft 365 Family. When I sign in, I can only see the Family subscription, but Personal is still being billed. I’m unable to cancel Personal myself and want

Hej, goddag, og tak for dit spørgsmål. Hvis der kun er ét abonnement, der afspejles på din konto, kan du kigge på en anden e-mailkonto, som muligvis også er knyttet til en Microsoft-konto, og tjekke den derfra. Hvis der ikke er nogen anden, og der ikke er noget andet abonnement på din konto, betyder det, at den betalingsmetod eller det kort, du bruger, har siddet fast et sted siden sidste gang, du brugte det, og dette har forårsaget en uautoriseret debitering. I dette tilfælde er det bedst at kontakte banken for at få blokeret og erstattet dit kort for at undgå yderligere eller fremtidige uønskede debiteringer. Det er også en god foranstaltning midlertidigt at låse det fra bankens hjemmeside eller bankens mobilapp for at sikre, at du ikke får en uautoriseret debitering, mens dette stadig undersøges. Bemærk venligst, at forummet ikke har adgang til brugerkonti for at kunne tjekke denne side af sagen. Du kan kontakte supportteamet på https://support.microsoft.com/da-dk/contactus/ og derefter klikke på Microsoft 365, derefter klikke på Få support til hjemmet, derefter skrive "Faktureringsspørgsmål" og klikke på den blå knap, der siger "Log ind for at kontakte support", logge ind og fortsæt derfra, eller du kan også anmode om et opkald tilbage ved at gå til https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171, hvis du har problemer med at annullere og få en refusion.