Kan ikke aktivere min office 365 pakke.

Vi bruger en oversættelsestjeneste til at hjælpe vores brugere. Undskyld venligst grammatiske fejl.

Hej, jeg hedder Dave, jeg vil hjælpe dig med dette.

Hvis du har købt Microsoft 365 direkte fra Microsoft, skulle det abonnement automatisk være knyttet til din Microsoft-konto, og det er der, du kan downloade og installere Office.

Log ind på din Microsoft-konto på dette link, kan du se dit Microsoft 365-abonnement opført der, og er udløbsdatoen på abonnementet angivet korrekt?

https://account.microsoft.com/services/

Hej Dave,

Desværre kan jeg ikke se mit Microsoft 365-abonnement samt udløbsdato opført her!

Der er en mulighed for at købe et nyt abonnement. Men der er jeg jo ikke interesseret i.

Mvh

Vi bruger en oversættelsestjeneste til at hjælpe vores brugere. Undskyld venligst grammatiske fejl.

Er det nøjagtig den samme Microsoft-konto, som du brugte til at købe Microsoft 365-abonnementet med, hvis du tjekker afsnittet Betalinger og fakturering på din konto, kan du så den betaling, du har foretaget?

Hej Dave,

Der er ikke registreret noget køb på denne konto:

Men der er trukket penge på min bank konto:

Mvh

Vi bruger en oversættelsestjeneste til at hjælpe vores brugere. Undskyld venligst grammatiske fejl.

Den bedste mulighed er at vente, indtil de har løst problemet med Microsoft 365-abonnementer på deres side, så skulle det abonnementsproblem være løst.