Kan ikke få adgang til min Microsoft konto

Question

Kan ikke få adgang til min Microsoft konto

Anonym

Jeg har en konto til mit enmandsfirma som jeg har brugt i en del år efterhånden. Jeg har et abonnement på Microsoft 365, som jeg bruger til løbende backup.

Jeg har logget ind med 2-faktor godkendelse via Authenticator app'en.

Problemet er at for et års tid siden skiftede jeg telefon og skulle derfor installere Microsoft Authenticator app'en igen. Siden da har jeg ikke kunnet tilgå min konto.

Når jeg prøver at logge ind i en browser, beder den mig om en kode fra app'en.

Men når jeg prøver at tilføje kontoen i app'en, beder den mig også om en kode fra app'en...

Jeg har prøvet flere gange at komme igennem til Microsoft support, men det tager timer at komme igennem, og da jeg endelig fik lovning på at nogen ville ringe mig op, kom jeg ind i en telefonkø, hvor jeg blev smidt af efter en halv time. Jeg orker snart ikke mere.

Der må da være en måde at få adgang til sin konto på? Jeg betaler for abonnementet hver måned, det kan de godt finde ud af.

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

1 svar

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej. Martin Johansen3

Tak fordi du bruger Microsoft-produkter og poster i fællesskabet .

Jeg er klar over, at du er stødt på et problem med Authenticator.

Da dit spørgsmål er relateret til Authenticator, yder Microsoft-fællesskabet hovedsageligt teknisk support til den personlige version af Office og Windows, det er svært for os at give en præcis løsning til Authenticator, skriv venligst i Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A forum, forummet er kun på engelsk. Jeg håber, du forstår.

Med venlig hilsen.

Petter.Y - MSFT | Microsoft Community Support Specialist