Microsoft Business konto - kan ikke logge på

Question

Microsoft Business konto - kan ikke logge på

Anonym

Jeg er selvstændig og har en Microsoft Business konto, oprettet i starten af 2024.

Jeg kan nu ikke længere logge ind på min konto, hvilket er et kæmpe problem. Jeg har prøvet Microsoft support i flere dage nu, uden at det er løst. De er for det første ikke til at komme igennem til, og når jeg så har fået hjælp har det ikke virket.

Min udfordring er følgende, når jeg prøver at logge ind: Jeg indtaster min kode og bliver bedt om at enten 1) godkende en anmodning i min Microsoft Authenticator app eller 2) bruge en bekræftelseskode.

På min Microsoft Authenticator app får jeg ikke mulighed for nogle af ovenstående, da den tilsyneladende ikke er sat op. Mit telefonnummer er heller ikke tilknyttet min konto, så jeg kan ikke få tilsendt SMS.

Jeg har prøvet at sætte den op, men det kan jeg ikke - da den beder mig om at angive en kode i min Microsoft Authenticator appen, hvilket jo er mit problem at jeg ikke kan dette...

Så jeg kan ikke logge ind på min Microsoft konto og få adgang til Microsoft Office pakken, som jeg løbende betaler for. Jeg kan heller ikke komme ind og administrere min konto, abonnement, eller andet. Og jeg er fuldstændig skatmat...

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

1 svar

Answer 1

Dette svar er oversat automatisk. Som følge heraf kan der være grammatiske fejl eller mærkelige sætninger.

Hej, LasseUG.

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg forstår, at du i øjeblikket oplever problemer med Microsoft Authenticator. Der er et afsnit i Microsoft Learn (kun på engelsk), der er dedikeret til dette problem, og som er designet til at yde support til Authenticator-brugere som dig.

Her er linket til Microsoft Authenticator – Microsoft Q&A-forummet , hvor du kan stille detaljerede spørgsmål og dele dine ideer til at løse problemet.

Jeg håber, at de oplysninger, jeg har givet, vil hjælpe dig med at finde en bedre retning.

Med venlig hilsen.

Hannah.Z- MSFT |Microsoft Community Support Specialist