link til nulstilling af password, virker ikke.

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære Erling Irwing Nielsen

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg forstår, at du har glemt adgangskoden til din Hotmail-konto, og du vil gerne nulstille din adgangskode.

Jeg forstår dine bekymringer og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg har dog brug for flere oplysninger for nøjagtigt at identificere og løse problemet. Hvis det er muligt, vil De venligst give mig følgende oplysninger:

• Nulstilling af adgangskoden til din Microsoft-konto kræver bekræftelse af den sikkerhedsgodkendelsesmetode, du er bundet til. Jeg vil gerne vide, om din sikre godkendelsesmetode er e-mail eller mobiltelefon? Er begge i øjeblikket tilgængelige korrekt? Nulstil en glemt adgangskode til en Microsoft-konto - Microsoft Support
• Du nævnte, at du gav en masse oplysninger og derefter blev godkendt til at nulstille din adgangskode, betyder det, at du udfyldte formularen til kontogendannelse? Hvilken slags fejl får du, når du modtager linket og åbner det?

Del venligst ovenstående oplysninger med mig, som bestemmer vores næste trin.

Vi ser frem til Deres svar.

Med venlig hilsen

LucyW-MSFT | Microsoft Community Support-specialist

Hej

på nuværende tidspunkt er det min E-mail jeg bruger som bekræftelses metode, men jeg har prøvet at få tilsendt en kode til den e-mail, men der kommer intet. og telefon nummeret der er oplyst er et gammelt et, der ikke længere er i brug.

ja det tror jeg. jeg fik i hvert fald tilsendt denne mail med dette link til at kunne nulstille min kode

men når jeg klikker på linket får jeg følgende fejl:

så jeg er lidt låst fast lige nu.

jeg håber det var nok oplysninger som du kunne bruge.

håber at du har en løsning.

Hilsen

Erling.

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej Erling Irwing Nielsen

Hvor specifikt modtog du denne e-mail til nulstilling af adgangskode? Denne e-mail til nulstilling af adgangskode er ikke et personligt program til nulstilling af adgangskode til Microsoft-konto, og jeg anbefaler, at du ikke klikker på denne e-mail igen, før du er klar over sikkerheden ved denne e-mail.

Når en bruger har brug for at udføre kontogendannelse, er standardprocessen at gennemgå sikkerhedsbekræftelsesoplysningerne og formularen til kontogendannelse. Microsoft-kontooplysninger er personlige og følsomme for brugeren, og ingen Community-medarbejdere har adgang til dine kontooplysninger på nogen anden måde.

Hjælp til gendannelsesformularen til Microsoft-konto - Microsoft Support

Nulstil en glemt adgangskode til en Microsoft-konto - Microsoft Support

Du nævnte, at du har to metoder til sikkerhedsbekræftelse, mobiltelefon og e-mail, dit nuværende mobiltelefonnummer er ikke længere i brug, men du ser ikke ud til at modtage bekræftelseskoden i din e-mail. Tjek venligst spam-mappen.

Hvis den stadig ikke er der, kan du prøve at udfylde formularen til kontogendannelse. Bemærk, at dette kræver meget nøjagtige oplysninger.

Der er intet andet, jeg kan gøre for dig end de to ovennævnte veje. Fællesskabet yder kun teknisk support til softwaren og gendanner ikke kontoen, og for kontodataene kan desværre intet medlem af fællesskabet få adgang til serverens backend-data for at gendanne dem. Kontodata gemmes på stærkt krypterede servere, og meget få mennesker har adgang til disse servere.

På bagsiden vil det være en enorm informationssikkerhedskrise, hvis enhver arbejdstager i samfundet har direkte adgang til en brugers Microsoft-kontodata.

Afslutningsvis beklager jeg dette. Men forhåbentlig vil de oplysninger, jeg har givet ovenfor, give dig en bedre forståelse af din Microsoft-kontos sikkerhedspolitikker.

Med venlig hilsen

LucyW-MSFT | Microsoft Community Support-specialist