kontakt support

John O, dette er brugerfællesskab, du kan prøve med gendannelsesformular og også oprette en midlertidig konto i mellemtiden.

Dette svar er blevet automatisk oversat. Derfor kan der være grammatikfejl eller mærkelige formuleringer.

JUBII Har lige fundet ud af at man faktisk kan tilknytte både MS og FB så der skal finger tuch til at logge på :-) så skal der bare opsættes det på alt det kan lade sig gøre ved glad glad glad. så må vi se om ikke snart jeg kan åbne min konto der er låst :-)

Jeg ved godt det handler om sikkerhed sikkerhed og sikkerhed. Men når man ikke har nok muligheder for til at svare på er det sku svært. Pt. er det Outlook 365 Familie Jeg har problemer med, så hvis der var en mulighed for at kunne krydse af om man tilhøre en familie konto og skrive hvem der har købt abonnementet og hvad kreditkort der er brugt. Mit abonnement inkludere. chat - tlf. og fjern support. men det hjælper jo ikke når der ikke er noget link/sted til det. man komme bare retur til samme formular igen og igen.

Og mulighed for at oplyse de andre konti der er tilknyttet abonnementet ville det kunne være flere bevislige oplysninger de ville kunne bekræfte er korrekte. Jeg har min konto jeg har købt abonnementet på. og 4 kontoer der er oprettet til familien de har alle samme tlf. til kontakt så det burde ikke være så svært at se det er samme ejer

Så der mangler muligheden hvor de spørger om hvad andre konti der er tilmeldt. jeg har prøvet at få sendt kode til 2 af mail adresserne og jeg har Samtlige mails der er kommet fra MS. Jeg har sendt en mail til alle i familien fra adm. Kontoen hvor der står TEST det burde de kunne se men man har ikke mulighed for at forklare det enten via Mail eller Tlf. Eller en svarboks i selve formularen til yderligere oplysninger. MS kunne også på en eller anden måde gøre så ADM. fik tilsendt en mail fra dem med nogle ting han skulle gøre etv. at ADM. skulle sende 1-2-3-4 mails til den konto der er låst med ikke identisk emne - Billede - tekst.

Der er heller ikke muligheden for at vedhæfte screen eller skærmoptagelse. Det ville være nemt at tage en optagelse mens man er i Outlook hvor man så kan åbne sine postkasser så de kan se de mails fra dem selv. Og man kan åbne div. offentlige og andet hvor de kan se det er den rette person, der er mange ting som kun den der sidder med problemet kan tilgå selv. og det kan så optages. Og så sende optagelsen til dem.

MS Kunne også lave muligheden at de kan sende en kode til adm. og han har rettighed til at ændre et familiemedlems login eller en ikke identisk kode til alle konti i familien som så skal indtastes ved genoprettelse. Og mulighed for at de får lov til at fjernstyre programmet og ændre koden. Jeg har en bank som jeg ikke er på så tit, når jeg har glemt koden laver de en kode der er tilknyttet mit id. Som er gældende i 1 time så jeg kan logge på og derefter ændre koden.

Det hjælper heller ikke ret meget at MS kontaktnummer i ens land ikke eksistere mere og man ikke har rettet det i listen.

For mig ser det ud som at det er en robot der vurdere om man har oplyst godt nok info. en robot har ikke en sund fornuft kun hvad den er programmeret til. En fysisk person ville kunne lægge 2 og 2 sammen og vurdere om der er noget mistænkeligt. En fysisk person kan gå ind og tjekke de oplysninger man ikke kan skrive i formularen, men som kun jeg kender til. så som at bede om ens licensnummer af Outlook. Nummerpladen på min bil - CVR. nummeret på firmaer jeg ejer og har tilknytning til - osv.osv.

Nu er den mail det drejer sig om mit firmanavn så det er ikke så svært at gå på det danske virksomheds register og se at det er mig som ejer firmaet der sidder i den anden ende, og ikke en hacker.

Der står i hjælpe formularen.

Tænk over adgangskoder, som du bruger på andre konti, og som du måske har brugt her. Lav en liste over gamle adgangskoder, du måske har brugt. Kontrollér dine webbrowsere for at se, om du har gemt en adgangskode der. For hjælpe dig med at kontrollere, om der er gemte adgangskoder her, får du her et par forslag fra almindelige browsere og værktøjer:

Jeg har mange gamle login koder jeg kan referer til. Men hvad hjælper det når jeg ikke kan få lov at sende dem til MS.?

Ved godt det var lettere at lave en ny mail men det løser ikke problemet fremadrettet.

Og så er det også gået hen og blevet en principsag, for at se hvor meget bøvl og tid der skal til for at få problemet løst. :-)

Jeg vil så lige sige det ikke kun er MS der har samme umulige system. min face konto blev hacket for 1½ Md. siden hackeren ændrede mailadressen. og hver gang jeg anmoder om nulstilling kommer der svar retur at de sender en nulstillings kode til min mail. MEN HALLO dumme robot du sender den jo til hackerens mail.

De er heller ikke snu nok til at sende koden til den mail adresse der har været tilknyttet kontoen i 18 år. og der er ligesom MS heller ingen tlf. eller mail man kan tilgå. jeg har ikke fundet den endnu.

Det kan godt være at det bare er mig der er dum, men så må MS. lave det mere overskueligt og forklare punkterne i formularen forståligt for alternativ begavet.

Og stadig er jeg godt klar over at det handler om sikkerhed sikkerhed og sikkerhed. Og en hacker kan finde samme oplysninger hvis han vil :-( men jo flere ting man kan få lov at skrive og som der kan kontrolleres jo større chancer er der for at en hacker ikke lige har tænkt over.

Nu ved jeg ikke i andre lande men her i DK. skal vi logge på bank og offentlige myndigheder med et Mit ID. der er udstedt af staten hvor man har bruger-id - Kode og så skal man godkende med at swippe eller fingeraftryk eller ansigts godkendelse. Flere og flere virksomheder kræver at denne metode bliver brugt også hvis der oprettes konto på hjemmesider i udlandet. der skal altid bruget Mit ID når det har med betalings overførsel at gøre. Men sider som Unibet - danskespil - aktiepotaler - e-boks (personlig Postkasse til korrespondance mellem det offentlige - forsikrings strøm internet virksomheder og dem man selv har tilvalgt, det er i DK vores sikreste system) Det er faktisk en mulighed for MS. at gøre brug af dette system.

Det blev godt nok et langt indlæg :-) :-)

Håber der er en MS medarbejder der læser det her og kan gøre noget ved det. Så min mail konto bliver åbnet igen.

Hilsen

John

Hej John O,

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg er en Microsoft-bruger ligesom dig, jeg håber, du har det godt?

Jeg forstår, hvor frustrerende det kan være. Kontogendannelsesprocessen er den sidste udvej, når andre muligheder er opbrugt. Det kræver, at du beviser ejerskab ved at besvare et par spørgsmål, som kun kontoejeren kan besvare.

Hvis du ikke er i stand til at give svar, der skal bekræftes, især i tilfælde af en nyoprettet konto, kan du overveje at oprette en ny konto. Ja, du har et aktivt abonnement på din konto, men dette ændrer ikke Microsofts politik for kontogendannelse.

Bemærk, at selvom du kontakter Microsoft Support, vil du stadig blive omdirigeret til gendannelsesformularen, da de ikke kan gøre mere, end du selv kan gøre med kontogendannelsesformularen.

De har ikke mulighed for at sende dig links til nulstilling af adgangskode eller give dig måder at få adgang til eller ændre kontooplysninger på.

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Lad mig vide, hvis du har brug for mere hjælp.

Giv tilbage til fællesskabet, Hjælp den næste person, der har dette problem, ved at angive, om dette svar løste dit problem. Klik på Ja eller Nej nedenfor.

Med venlig hilsen

Dette svar er blevet automatisk oversat. Derfor kan der være grammatikfejl eller mærkelige formuleringer.