Godkendelsessession er udløbet, prøv igen

Anonym

Jeg har længe ikke kunnet logge på OneNote på min mac, da den siger synkroniseringsfejl, da jeg ikke er logget på.

Men når jeg logger på, så siger den: Godkendelsessession er udløbet, prøv igen efterfulgt af: Handlingen kunne ikke udføres. (kOCConnectionErrorDomain fejl 14942213.)

Efter jeg hentede skolens nyeste version af office og gjorde brug af min skolemail, hører Onenote pludselig også til min skolemail, men når jeg prøve at logge in med min skolemail og adgangskode, siger den, at microsoftkontoen ikke findes, hvilket den heller ikke gør, men så forstår jeg bare ikke hvordan Onenote kan kobles til min skolemail? Tænker at det evt. kan være skyld i login-problemet?

Håber det giver lidt mening?

Vh Christina

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

Svar accepteret af spørgsmålets forfatter

Anonym

Hej Christina

Det kan godt være du er nødt til at fjerne din log ind-nøglering på din Mac, og så forsøge at logge in på OneNote igen, og se om du kan synkroniserer uden problemer. Prøv at følge disse trin:

Åben programmet Hovednøglering, der findes i mappen Hjælpeprogrammer i mappen Programmer og fjern følgende:

Microsoft Office Identities Cache 2

Microsoft Office Identities Settings 2 2. Søg efter alle forekomster af ADAL i nøgleringe og fjern disse, hvis de er der.

Hvis du stadig har problemer efter dette, vil jeg gerne bede dig svare på følgende:

Hvilken version af Office kører du? Gå ind i et Office program > Filer > Hjælp. Det er versionstallene, jeg er interesseret i.
Hvilken version af Mac har du? Gå ind i Apple Menu> Om denne Mac
Kan du se dine notesbøger hvis du logger på OneNote.com eller OneDrive? Opstår samme problem?

Hold mig gerne opdateret på hvordan det går, og sig til hvis du har nogle spørgsmål.

Hav en dejlig dag.

Mvh

Katja

0 kommentarer

13 ekstra svar

Anonym

2018-02-06T14:36:28+00:00

Hej

Hvis man geninstallere Office, bliver alle de noter man har så gemt? Her er det vigtigst at alle mine noter fra OneNote bliver gemt.
Var dette svar nyttigt?

0 kommentarer Ingen kommentarer
Anonym

2018-01-16T11:21:23+00:00

Hej Christina

Ja, det er lidt ærgeligt ikke at vide hvordan det blev løst, men trods alt dejligt at det virker igen.

Du er selvfølgelig altid velkommen tilbage, hvis der er noget vi kan hjælpe dig med i fremtiden.

Hav en dejlig dag.

Mvh

Katja
Var dette svar nyttigt?

0 kommentarer Ingen kommentarer
Anonym

2018-01-12T14:38:32+00:00

Hej igen

Jeg prøvede Mads' forslag, men det hjalp heller ikke. Jeg har dog fået løst problemet nu, tror det havde forbindelse med et problem i icloude, jeg er ikke helt sikker på, hvad jeg gjorde, hvilket er lidt ærgerligt, men nu virker det i hverfald igen :-)

Vh Christina
Var dette svar nyttigt?

0 kommentarer Ingen kommentarer
Anonym

2018-01-12T13:09:12+00:00

Hej Christina, Gym og Emma

Har du forsøgt Mads' forslag om at installer OneDrive og se om det hjælper på problemet?

For at løse dette, så vil jeg venligst bede dig prøve og åbne programmet mens din Mac er i safemode. Artiklen findes kun på engelsk, men du er yderst velkommen til at benytte et oversættelsesværktøj i din browser. Du kan også undersøge hvorvidt dit Office er sat til at opdatere automatisk, så du er sikker på det altid er helt up-to-date.

Hvis det ikke virker, så vil jeg venligst anbefale at du geninstallerer Office til Mac.

Dette burde løse dit problem, så du kan bruge Office igen.

Hvis du har brug for yderligere assistance, så er du mere end velkommen til at kontakte os igen.

Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Mvh

Runa
Var dette svar nyttigt?

0 kommentarer Ingen kommentarer