Fejl ved åbning af office-filer modtaget via Outlook 2016 eller Outlook.com

Anonym
2017-02-05T19:23:23+00:00

Jeg har Office 365 Home!

P.t. oplever jeg ved modtagelse af Word-filer via mail, at jeg får følgende fejlmelding:

Word stødte på en fejl under forsøg på at åbne filen.

Afsender af filen har også Office 365 Home!

Hvis jeg gemmer filen, og derefter prøver en reparation, lykkes det at åbne filen, men det burde jo ikke være nødvendigt, når man det nyeste software.

Mine egne office-filer har jeg ikke problemer med at åbne!

Jeg har nu prøvet at sende en Word-fil og en Excel-fil af mine egne til min egen mail-adresse, og der får jeg samme fejlmeddelelse, hvis jeg forsøger at åbne min egen Word-fil.

Når jeg forsøger at åbne min egen Excel-fil, får jeg meddelelsen "Filen er beskadiget og kan ikke åbnes".

Altså kan jeg ikke åbne Excel- og Word-filer, selv om jeg har sendt mine egne filer via Outlook 2016 og Outlookcom.

Jeg har lige lavet en reparation af Office 365 via kontrolpanelet, men det har ikke hjulpet!

Jeg har senest totalt afinstalleret Office 365 Home og geninstalleret samme og får stadig ovennævnte fejlmeldinger, men inden nævnte fejlmeldinger, får jeg fejlmeddelelsen:

"Filen kan ikke vises, fordi der ikke er installeret en fremviser til den."

Og denne fejlmeddelelse gælder begge vedhæftede filer (Word og Excel) via Outlook 2016!

Hvad gør jeg nu for at afhjælpe problemet?

Microsoft 365 og Office | Installer, indløs, aktivér | Til hjemmet | Andet

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer
Svar accepteret af spørgsmålets forfatter
Anonym
2017-02-25T14:27:01+00:00

Hej Rasmus!

Den løsning, du skitserede i dit svar, har jeg - som nævnt i et tidligere indlæg - prøvet, men nu har jeg for go' ordens skyld prøvet det igen, både på min stationære og min bærbare pc.

Problemet er ikke løst - jeg får stadig de samme fejlmeddelelser.

Ovennævnte virker hverken via Outlook 2016 eller Mail til Windows 10 (Outlook.com).

Via min Lumia 640 LTE får jeg samme meldinger som beskrevet ovenfor - altså tilsyneladen ingen problemer.

Hvis jeg ta'r en tur op i skyen via "- https://outlook.live.com/owa/..............................................h=/mail/inbox"

er der ingen problemer - filerne kan åbnes, herunder "Rediger og svar".

Jeg har i øvrigt også kørt følgende program:

Microsoft Support- og genoprettelsesassistent til Office 365 (Outlook),

men uden held!

Via Office hjælp har jeg indsendt nogle logfiler, som ifølge vejledningen skulle have registreret proceduren, og så får jeg at vide, at jeg skal kontakte min kontaktperson, herunder indsende en formular, som jeg kan få fat i via:

https://login.microsoftonline.com/login.srf?

wa=wsignin1.0&rpsnv=4&ct=1488031140&rver=6.7.6640.0&wp=MCMBI&wreply=https%3a%2f%2fportal.office.com%2flanding.aspx osv.

Men for at få fat i nævnte formular skal jeg logge på, men systemet vil her ikke acceptere mit brugernavn til min Microsoft-konto - systemet skriver:

"outlook.com findes ikke i vores system"

Jeg har hverken skolekonto eller arbejdskonto

Hilsen

Indehaveren af problemerne som tast for tast bliver mere og mere træt og ældre!

Var dette svar nyttigt?

0 kommentarer

9 ekstra svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2017-04-14T08:09:38+00:00

    Hej igen Ib

    Du kan bare sende et skærmbillede af den fejlbesked du modtager, det behøver ikke være i privat besked. Hvis der er noget privat information i skærmbilledet, så kan du bruge Paint til at skjule det :)

    Jeg ser frem til at høre fra dig. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

    Med venlig hilsen

    Rasmus

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2017-04-13T17:46:53+00:00

    Hej Lars!

    Hvad er det helt konkret, du ønsker skærmbillede(r) af?

    Skal besvarelsen ske via "Privat" eller i "Åbent forum"?

    Hilsen

    Ib

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2017-04-13T08:35:04+00:00

    Hej igen Der_Alte

    Jeg vil rigtigt gerne hjælpe dig, men for at jeg kan gøre dette vil jeg venligst informere dig om, at jeg skal bruge yderligere informationer.

    Jeg vil derfor venligst bede dig svare på denne e-mail og svare på følgende spørgsmål:

    • Kan du indsende et skærmbillede
    • Hvad er det præcist der sker?
    • Hvilken version af Office/Windows er det du bruger?
    • Er det kun fra en specifik afsender eller er det alle?
    • Har du lavet nogle ændringer/opdateringer til dit Windows/Office
    • Hvilke trin har du foretaget for at løse dit problem?
    • Hvor længe har det stået på?
    • Hvilke indstillinger har du brugt til at tilføje din konto (POP, IMAP, Exhange)?

    Når jeg har denne information, så vil jeg mere end gerne hjælpe dig med at løse dette

    Jeg ser frem til at høre fra dig. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

    Med venlig hilsen

    Rasmus

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2017-02-24T10:09:36+00:00

    Hej

    Ud fra din beskrivelse, så lyder det til at være et problem med din Outlook applikation.

    For at løse dette, så vil jeg venligst anbefale at du prøver reparere Outlook. Du kan få mere information om hvordan du kan gøre dette på denne artikel.

    Hvis du har yderligere assistance, så er du mere end velkommen til at kontakte os igen. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

    Med venlig hilsen

    Rasmus

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer