Office 365 Personal lukker ned straks jeg forsøger at åbne

Hej Rasmus

Så du mener, vi skal gøre følgende:

 "Det er vigtigt at sørge for at Windows er helt up-to-date. En nylig opdatering kan muligvis løse det start op problem du har med dit Office 2013 eller Office 2016.

- Prøv at reparere eller geninstallere det.

- Start Outlook I fejlsikret tilstand og deaktiver add-ins:

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7, eller Windows Vista:

1. I Windows 10, tryk I søg boksen. I windows 8 eller 8.1 skal du stryge ind fra højre side af skærmen, og klikke søg. Hvis du bruger en mus, skal du gå til nederste højre hjørne og trykke søg. I windows 7 eller Windows Vista skal du trykke på Start.

2. i søg boksen skal du skriveOutlook.exe /safe

3. tryk enter

Hvis den ønskede Office application starter, er der et problem med det add-in du deaktiverede. Vi anbefaler at du går til producentens hjemmeside og tjekker om der er en opdateret version du kan installere. Hvis der ikke er en nyere version, eller hvis du ikke har brug for det add-in kan du eventuelt fjerne det fra din PC.

Hvis Office applikationen ikke starter, skal du gentage trinene for at fjerne markeringen af de andre tilføjelsesprogrammer en efter en. Hvis alle tilføjelsesprogrammer er makreret og du stadig ikke kan åbne din office program skal du følge trinnene under fejldinging COM-tilføjelsesprogrammer.

Åben er kommando promt som Admin. Det kan du gøre på følgende måde:

1. Windows tasten(på tastaturet) + X

2. Vælg Kommando Promt (admin)

3. skrivsfc /scannow"

Så punkt 2 ("i søg boksen skal du skriveOutlook.exe /safe") er også det, vi skal skrive?

" *Hvis den ønskede Office application starter, er der et problem med det add-in du deaktiverede. Vi anbefaler at du går til producentens hjemmeside og tjekker om der er en opdateret version du kan installere. Hvis der ikke er en nyere version, eller hvis du ikke har brug for det add-in kan du eventuelt fjerne det fra din PC."*Hvad tales der om her? Hvad er add-in? Jeg har ikke deaktiveret noget.

Jeg er dansklærer og rent sprogligt giver teksten ingen mening. (Hvis "bilen" starter er der et problem med "den motordel", du "satte ud af drift"). 

Jeg synes, I skulle optimere jeres kundeservice ved at skrive jeres problemløsninger i et klart sprog, der ikke kan misforstås.

Hanne

Hej igen Rolf og Hanne

Trinene er de samme i alle Office programmerne. Derfor burde den artikel jeg sendte oprindeligt løse jeres problem.

Hvis du har yderligere assistance, så er du mere end velkommen til at kontakte os igen. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Med venlig hilsen

Rasmus

Hej Rasmus

Jeg har præcis det samme problem som Rolf. Dog har jeg "kun" betalt i 4 (?) måneder uden at få noget for pengene. Jeg mener, at Rolf meget udførligt i sin mail besvarer dine 3 første spørgsmål.

Men jeg må hellere besvare spørgsmålene på egne vegne:

1. Hvad er det præcist der sker? Jeg får samme fejlmeddelelse som Rolf (se ovenfor).
2. Hvilken version af Office/Windows er det du bruger? Fuldt opdateret Windows 10. Google Chrome er også min browser.
3. Hvornår opstod dit problem? Første gang jeg ville bruge den office 365-pakke, jeg rent faktisk betaler for.
4. Har du lavet nogle ændringer/opdateringer til dit Windows/Office. Kun de automatiske opdateringer...
5. Hvilke trin har du foretaget for at løse dit problem? Jeg skriver til dig.
6. Hvilke enheder bruger du? Pc

Dit link henviser til Office Outlook. Hvordan er det relevant i forhold til at der er problemer med overhovedet at få Office 365 til at virke?

Mvh. Hanne

Tak til Hanneea for helt præcist at svare på egne og mine vegne.

Henvisningen til den angivne side hjælper mig ikke på nogen måde og svarene på de angivne spørgsmål har Hanne helt rigtigt angivet korrekt.

Det virker forbløffende at fejlmeddelelsen er så dårlig og at man slet ikke kan få kvalificeret hjælp for de trods alt mange penge man betaler for produktet.

Hilsen far en tilfreds bruger af Word og Excel 2007

Hej Rasmus

Jeg har præcis det samme problem som Rolf. Dog har jeg "kun" betalt i 4 (?) måneder uden at få noget for pengene. Jeg mener, at Rolf meget udførligt i sin mail besvarer dine 3 første spørgsmål.

Men jeg må hellere besvare spørgsmålene på egne vegne:

1. Hvad er det præcist der sker? Jeg får samme fejlmeddelelse som Rolf (se ovenfor).
2. Hvilken version af Office/Windows er det du bruger? Fuldt opdateret Windows 10. Google Chrome er også min browser.
3. Hvornår opstod dit problem? Første gang jeg ville bruge den office 365-pakke, jeg rent faktisk betaler for.
4. Har du lavet nogle ændringer/opdateringer til dit Windows/Office. Kun de automatiske opdateringer...
5. Hvilke trin har du foretaget for at løse dit problem? Jeg skriver til dig.
6. Hvilke enheder bruger du? Pc

Dit link henviser til Office Outlook. Hvordan er det relevant i forhold til at der er problemer med overhovedet at få Office 365 til at virke?

Mvh. Hanne