Hotmail Outlook

Hej igen Verner

Jeg har bemærket, at du har mange åbne tråde med det samme spørgsmål. Jeg har kombineret dem alle sammen i denne tråd, så vær venlig at vende tilbage til her for at besvare mine spørgsmål, så jeg kan hjælpe dig med dette problem. Opret ikke nye tråde med det samme spørgsmål, da det vil skabe forvirring.

Jeg ser frem til at høre fra dig. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Med venlig hilsen,

Casper

Hej Verner

Jeg vil gerne anbefale at du tjekker reglerne og videresendelse for din Outlook for at sikre, at de alle er dine. 

Hvis du finder regler du ikke kender eller hvis videresendelse er på og det ikke var du som har aktiveret det vil jeg også anbefale at du gører følgende:

1. Kør en malware scanning på dine enheder. Hvis nogen får adgang til din konto via keylogger eller anden hacking malware.
2. Opdater dine sikkerhedsoplysninger, hvis du ikke længere har adgang til dem. Det er vigtigt at holde disse opdateret, så din konto er mere sikker. Hvis du ikke har adgang til dem, kan du nemt ændre din adgangskode.
3. Skift din adgangskode. Hvis nogen har adgang til din konto for at sende e-mails manuelt, har de sandsynligvis adgang til din nuværende adgangskode, så det er vigtigt at ændre den.
4. Tjek din seneste aktivitet side for mistænkelige log ins. Her kan du se, om en person logger ind på din konto og markerer aktiviteten som mistænkelig. Dette vil betyde, at de ikke vil være i stand til automatisk at logge ind igen.

Hvis der ikke er nogen regler eller videresendelse, der forklarer, hvorfor du ikke får e-mails bedes du give mig følgende oplysninger:

1. Hvilken app bruger du, eller hvilken browser?

2.Er der sket nogle ændringer før dette begyndte?

3. Sker det for alle e-mail-domæner eller kun nogle specifikke afsendere?4. Virker din konto på https://account.live.com? Får du nogen fejlmeddelelser, når du logger ind her?

Når jeg har denne information, så vil jeg mere end gerne hjælpe dig med at løse dette

Jeg ser frem til at høre fra dig. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Med venlig hilsen,

Casper

På min Hot Mail Outlook, kan jeg sende mails, men ikke modtage mails, bortset fra et par uønskede, som godt kan finde vej, men jeg kan ikke modtage mails fra mine kontakter.

m.v.h Verner

Hej Katja,

Jeg åbner min Hotmail i Outlook.com. Når jeg klikker på din link, kommer jeg ind på min indbakke, hvor der altid står " du er helt opdateret ". Jeg  har lige prøvet at sende en mail, til en anden mailkonto, den gik igennem , så prøvede jeg at sende en mail fra denne konto til min Hotmail, den gik ikke igennem.

venlig hilsen Verner

Hej Verne 

Din Hotmail/Outlook-konto er umiddelbart navnet på din Microsoft-konto, så denne kan ikke lukkes uden at du lukker hele kontoen, da dette hele hænger sammen med Microsoft-kontoen. Hvis du ikke har brug at kunne sende mails fra din Hotmail, men blot ønsker at holde den åbne/aktiv, skal du sørge for at logge ind på en Microsoft service mindst engang hver 5. år (jeg vil dog anbefale dig at gøre det mindst én gang om året, for at være på den sikre side). Med Microsoft-service, kan det fx være account.microsoft.com, Outlook.live.com, Onedrive.live.com i en webbrowser. 

Jeg vil dog også meget gerne se om vi kan hjælpe dig med at kunne modtage og sende emails på den, hvis du er interesseret i dette. For dette vil jeg lige bede dig om lidt mere information:  

• Når du har problemer med at sende/modtage mail, er du så i et Mail-program eller på Outlook.com i en browser?
• Hvis du går til Outlook.com, kan du så sende/modtage herfra?
• Hvis det er i browser du har problemer, vil jeg bede dig tjekke om det samme sker i en anden browser?
• Får du nogle fejlmeddelelser omkring at kunne sende/modtage?
• Hvis du får fejlmeddelelser, vil jeg bede dig sende et skærmbillede af dette. Vær opmærksom på at fjerne personlige oplysninger fra billedet, såsom email, tlf. nummer, adresse og lign.

Jeg ser frem til at høre fra dig igen. 

Hav en dejlig dag. 

Venlig hilsen 

Katja