pc vil ikke starte op efter opdatering

Hej Katja

NU VIRKER DEN IGEN!! - Puha. Nå jeg prøvede alt fra jer undtagen installationsmedie modellen. Det var fordi jeg lagde mærke til at i forsøget på at nå fejlsikret tilstand, var der en funktion der hed:

"nulstil pc, men behold filer" Og det er da bøvlet at skulle installere programmer etc, men filerne er de vigtigste. Så efter noget tid startede den op med en kendt skærmbillede, uden programmerne, men med filerne i behold. Det ser ovenikøbet ud til at den stadig kører win 10, og altså ikke gik tilbage til win 8.

Må jeg spørge om noget andet mens jeg har dig? - Godt

Min kone har en rigtig fed lenovo yoga tablet med projektor og suveræn lyd. Hun bruger den ikke meget

og den havde nok ligget et godt stykke tid uden opladning. Nu er det ligesom om hun ikke kan vække den igen, den vil ikke modtage strøm? - Nogen ide om hvad? Min egen helt alm. lenovo tablet kan godt ligge rigtig længe og være flad, og den starter fint op når den får strøm.....

Mange hilsner og tak for hjælpen

Erik

Hej Katja.

Igen tak foral hjælp. Desværre fik jeg ikke tid til at prøve mig frem igår, men gør det i dag. 

Til en start: Den har jo kørt med windows 10 lige siden microsoft gav gratis win 10 opdatering fra win 8, som jeg ikke var sørlig glad for, så pc`en må vel være win 10 kompatibel? 

Hvis jeggår tilbage til win 8, vil jeg så miste mine data, for de er de vigtigste, idet jeg var parat til at købe ny pc, og kan jeg så via microsoft få win 10 igen?

mvhErik

Hej igen Erik

Tak for dit svar. Havde du mulighed for at forsøge dig med trinnene fra enten Poko eller mig? 

Jeg prøvede lige at tjekke din PC model, og det kunne umiddelbart se ud til, at Acer er stoppet med at lavet drivere til denne model. Uden driver opdateringer, bliver det blive svært for computeren at køre Windows 10, specielt med nyere opdateringer, som nogle gang vil kræve nye ting af computeren. Den vil dermed ikke være kompatible med Windows 10. 

Jeg vil derfor som de første anbefale dig at kontakte din PC producent for at bekræfte om dette er tilfældet, det kan nemlig være muligt at deres driver side blot ikke er opdateret med de nyeste drivere endnu. Det er også mulig de har andre metoder der kan hjælpe computeren til at køre Windows 10. 

Hvis de bekræfter at din PC skal være kompatible med Windows 10, kan du prøve at udføre reparationen med et installationsmedie, som jeg beskrev tidligere. Dette kan også gøre hvis den ikke er kompatible med Windows 10, for at se om det kan hjælpe med at køre det lidt længere. Hvis det ikke er kompatible, skal du dog være opmærksom på at du formentlig vil begynde at opleve flere problemer fremover. 

Du kan også vælge at gå tilbage til Windows 8.1 som du havde før Windows 10. Du kan downloade tidligere Windows styresystemer gennem dette link hvis vi stadig understøtter det. At geninstallere et ældre styresystem vil kræve at du har produktnøglen. Hvis du ikke kan finde produktnøglen, og du selv har installeret Windows på din pc, så kan du henvende dig ved vores telefonsupport gennem dette link og få hjælp fra dem.

Hvis din pc havde Windows præ-installeret da du købte den, så vil vi bede dig kontakte pc producenten for at få din produktnøgle eller dit styresystem gennem dem.

Sig endeligt til hvis du har spørgsmål. Jeg ser frem til at høre hvordan det er gået. 

Venlig hilsen 

Katja

Hej Katja

Min pc er en Acer Aspire E1-571.

Mvh Erik