pc vil ikke starte op efter opdatering

Angående Avast. Der kommer mange private hos mig og får hjælp til deres problemer og næsten hver gang når de har Avast installeret hjælper det at jerne det.

Der er også først opstået problemer i Windows 10.

Og idet Windows eget Defender er lige så god som mange af de andre anbefaler jeg folk til at benytte dette.

Hej igen. Tak, der er nok at gå igang med... Jeg troede egentlig du var tilknyttet microsoft, ikke at det gør noget at du ikke er. Vil du uddybe "det forbandede Avast"  Jeg har haft det i en del år, og været tilfreds, men selvfølgelig ikke hvis det kan lave så meget "klummer". Har du et andet sikkerheds program du kan anbefale?

mvh Erik

Hej Katja. Tak for din respons. Jeg er ikke ved pc`en nu, men det er en Acer bærbar, jeg checker når jeg er hjemme fra arbejde. Det var en Avast systemopdatering, en fredag aften, jeg klikkede bare OK og gav mig i kast med fredagsmenuen, så jeg så ikke progressionen, og om der evt var signaler på fejl, men så bare den sorte skærm. Jeg er ikke særlig kyndig og ved f.eks ikke hvad CMD er, men jeg kan godt manøvrere nogenlunde efter instruktioner. Jeg kommer tilbage....

mvh Erik

Hej Erik

Kan du fortælle mig hvilken specifik PC model du har? Og lagde du tilfældigvis mærker til hvilken opdatering du installerede? 

Jeg kan forstå du allerede havde forsøgt at starte med fejlsikret tilstand uden at få computeren startet. Kan jeg få dig til at forsøge igen, for at se om du kan få åbnet Kommandoprompt til at køre nogle kommandoer. Du ved vidst allerede hvordan man starter i fejlsikret tilstand, men for en god ordens skyld, sender jeg lige alle trinnene med. 

1.    Start computeren.

2.       Når du efter et par sekunder ser Windows-logoet, så holder du tænd/sluk-knappen inde til computeren slukker. Dette gentages.

3.       Den tredje gang computeren startes vil du komme til Windows Genoprettelsesmiljø.

4.       Efter computeren er startet og skærmen ”Vælg et element” dukker op, så vælger du Fejlfinding > Avancerede indstillinger > Startindstillinger > Genstart.

5.       Når computeren genstartes vil du se en liste med muligheder. Vælg 4 eller F4 for at starte i Fejlsikret tilstand. Hvis du ønsker at benytte internettet, så vælg i stedet 5 eller F5 for at starte i Fejlsikret tilstand med netværk.

Hvis du kan starte i fejlsikret tilstand:

Jeg vil bede dig gennemgå disse trin, for at se om det kan hjælpe på problemet:

1.    Indtast CMD i din Start-menu, højre-klik på programmet og start det som administrator.

2.       Skriv følgende kommandoer, en ad gangen, efterfulgt af enter:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

sfc /scannow

Husk mellemrum, da forkerte mellemrum kan påvirke resultatet. Det kan tage noget tid at køre dette program, så vær tålmodig.  Når programmet er klart, så kommer der en rapport om registrerede fejl og hvorvidt det kunne reparere dem.

Når disse kommandoer er kørt igennem skal du genstarte din pc.

Hvis du ikke kan starte i fejlsikret tilstand:

Jeg vil anbefale dig at reparere din pc ved at bruge et installationsmedie til at genoprette din computer. Jeg vil bede dig læse denne artikel om genoprettelse i Windows 10 og følg trinnene under overskriften ”Brug installationsmedier til at gendanne eller nulstille din pc”. For at gøre det, så skal du benytte en anden computer, og have et USB stik eller en DVD klar.

Vend gerne tilbage og fortæl mig hvordan det er gået.

Hav en fortsat god dag!

Venlig hilsen

Katja