Logge af min Microsoft konto

Hej Runa

Hører gerne dine/jeres kommentarer til mit indlæg af 6. januar..

God dag..

Mvh. Søren

Hej igen Søren

Vi kan forsøge at reparerer Store cachen. Jeg vil bede dig følge disse trin:

1. Luk Microsoft Store hvis den stadig kører
2. Åbn Start-menuen
3. Indtast WSReset
4. Højreklik på WSReset og vælg Kør som administrator
5. Sig Ja når du bliver bedt om at bekræfte dit valg
6. Herefter vil Microsoft Store automatisk køre sammen med KommandoPrompt. Microsoft Store vil blive repareret og genstarte.
7. Åbn Microsoft Store igen og se om du stadig oplever samme problem.

I forhold til de 2 URL'er, så ligner det at du er logget ind på hjemmesiden ved først at være gået ind på en anden side - fx fra Outlook.com. Hvis du stadig er logget ind på en anden side, så vil dette kunne forklare problemet.

Du kan eventuelt vente med at nulstille Edge til vi ser om det andet har virket. Ved at nulstille Edge risikerer du at miste dine favoritter, indstillinger, historik, tilføjelsesprogrammer og andre sager, som din browser tager sig af.

Hvis du ønsker at lave en backup af dine favoritter først skal du først følge disse trin:

1. Åben Microsoft Edge og tryk på de tre prikker [...] i øverste højre hjørne
2. Klik på Indstillinger
3. Klik på Importér oplysninger fra en anden browser
4. Vælg Eksporter til fil
5. Gem filen som en HTML fil.
6. Hvis du senere vil benytte denne backup, så gennemgå 1-3 igen hvorefter du vælger Importer en fil.

Hvis du har brug for yderligere assistance, så er du mere end velkommen til at kontakte os igen.

Hav en dejlig dag.

Med venlig hilsen

Runa

Hej Runa

Jeg har kørt WSReset som administrator, men det løste ikke problemet.

Lad mig lige forklare min fremgangsmåde, når jeg vil tilgå min Microsoft konto. Jeg googler Microsoft konto og får følgende op

Når jeg klikker på 1 og 2, virker det som om, jeg allerede er logget på, når siden kommer op. Der står ganske vist 'log på' oppe til højre, men når jeg klikker herpå, melder systemet, at jeg allerede er logget på. Logge af går ikke, selv om jeg forsøger måske 10 gange! Mht. 3 lykkes det nogle gange at logge på og af, men kun til/fra supportsiden. Hvis jeg tilgår konto-siden, så er det umuligt at logge af. Jeg har også forsøgt at anvende søgefeltet i Edge, hvor der kommer helt andre sideforslag op, men mht. min Microsoft kontoside, så er problemet det samme; udlogning ikke mulig.

For mange andre apps får man en ikon, som kan anvendes, når man vil åbne app'en igen , men det ser ikke ud til at være tilfældet mht. min Microsoft konto?

Det er fortsat sådan, at hvis jeg anvender Google Chrome som søgemaskine, så kan jeg logge på og af fra min Microsoft konto uden problemer, så det er måske løsningen?

Er ikke meget for at skulle nulstille Edge m. tab af indstillinger, favoritter etc., som ellers synes at virke fint på andre områder, medmindre du/I er sikre på, at det løser problemet.

Hører gerne dine/jeres synspunkter mht. brug af Google Chrome som søgemaskine for fremtidig brug ved tilgang af min Microsoft konto.

Ha' en god weekend.

Mvh. Søren

Hej igen Søren

Vi kan forsøge at reparerer Store cachen. Jeg vil bede dig følge disse trin:

1. Luk Microsoft Store hvis den stadig kører
2. Åbn Start-menuen
3. Indtast WSReset
4. Højreklik på WSReset og vælg Kør som administrator
5. Sig Ja når du bliver bedt om at bekræfte dit valg
6. Herefter vil Microsoft Store automatisk køre sammen med KommandoPrompt. Microsoft Store vil blive repareret og genstarte.
7. Åbn Microsoft Store igen og se om du stadig oplever samme problem.

I forhold til de 2 URL'er, så ligner det at du er logget ind på hjemmesiden ved først at være gået ind på en anden side - fx fra Outlook.com. Hvis du stadig er logget ind på en anden side, så vil dette kunne forklare problemet.

Du kan eventuelt vente med at nulstille Edge til vi ser om det andet har virket. Ved at nulstille Edge risikerer du at miste dine favoritter, indstillinger, historik, tilføjelsesprogrammer og andre sager, som din browser tager sig af.

Hvis du ønsker at lave en backup af dine favoritter først skal du først følge disse trin:

1. Åben Microsoft Edge og tryk på de tre prikker [...] i øverste højre hjørne
2. Klik på Indstillinger
3. Klik på Importér oplysninger fra en anden browser
4. Vælg Eksporter til fil
5. Gem filen som en HTML fil.
6. Hvis du senere vil benytte denne backup, så gennemgå 1-3 igen hvorefter du vælger Importer en fil.

Hvis du har brug for yderligere assistance, så er du mere end velkommen til at kontakte os igen.

Hav en dejlig dag.

Med venlig hilsen

Runa

Hej Søren

Tak for info.

Først vil jeg bede dig køre fejlfindingsværktøjet til Microsoft apps, som du kan finde gennem dette link.

Hvis du stadig oplever problemet, så kan du forsøge at gendanne Edge, og se om det skulle hjælpe. Det gør du ved at gå ind i Indstillinger, og vælge Apps. Her vælger du Edge, og klikker på Advancerede indstillinger. Hvis Reparer er en mulighed, så vælg denne. Hvis ikke, eller hvis det ikke løser problemet, så vælger du at nulstille Edge. Genstart computeren. Herefter burde Edge virke som fra ny.

Hvis du ikke har disse muligheder gennem dine Indstillinger, så har du også mulighed for at reparere andre program-typer gennem Kontrolpanel som beskrevet i denne artikel.

Hold os gerne opdateret med hvordan det går, og skriv bare i denne tråd igen hvis du har flere spørgsmål.

Hav en dejlig dag.

Mvh

Runa

Hej Runa. Er nu tilbage efter jul/nytår..

Jeg har kørt fejlfindingsværktøjet, der sagde noget om, at "Store-Cachen kan være beskadiget". Efter kørsel meldtes 'løst', men desværre kan jeg stadig ikke logge ud.

URL'en på den side, jeg forsøger at logge ud fra, ser således ud:

https://account.microsoft.com/?refd=login.live.com

Ser det rigtigt ud? Fandt også en anden URL:

https://account.microsoft.com/account

hvor det virker som om, jeg godt kan logge ud?

Mht. Edge, så er reparer en mulighed, men gør ikke noget, før jeg har hørt fra dig igen om, hvorfor der er forskellige URL'er. Mht. at evt. nulstille Edge, skal jeg blot være helt sikker på, at jeg ikke mister data?

Mvh. Søren Dahl Andersen