Hardwareenheden er ikke tilsluttet computeren i øjeblikket. (Kode 45) Hvis du vil løse problemet, skal du slutte enheden til computeren igen.

Anonym

Hej.

Jeg har én gang tidligere i år haft problemer med, at mit kamera lige pludselig ikke virkede, men efter timers søgen på nettet og afprøvning af flere metoder lykkedes det at ordne det. Det var en anden fejlkode end denne gang, selv om jeg ikke helt kan huske den. Denne gang er koden: 0xA00F4244(0xC00DABE0).

Denne gang kan jeg helt præcist sige, at problemet er opstået efter denne opdatering: Funktionsopdatering til Windows 10, version 1709.

Inden opdateringen fungerede kameraet upåklageligt, men efter den "påstår" min computer, at hardwareenheden ikke er tilsluttet computeren (kode 45).

Jeg har afprøvet en efterhånden lang række løsningsforslag på nettet, men alle uden succes. Jeg har opdateret drivere (de mest opdaterede er allerede installeret); jeg har fjernet kameraet - søgt efter hardware ændringer - og genstartet computeren mv.

Jeg har også prøvet det følgende, men har haft problemer med at genaktivere dem:

To check if your PC contains an app, which is incomapatible with the Camera app, try the Clean Boot. If that would help, your task will be to enable the apps one by one to find out, which one is causing the 0xA00F4244 (0xC00DABED) error.

Click Windows key and type msconfig.
Select System Configuration and open Services tab.
Mark Hide all Microsoft services box and select Disable all.
Open Startup tab and click Open Task Manager.
Click on each startup item separately and select Disable.
Close Task Manager and click OK on the System Configuration window.
Reboot the PC.

Er der nogen, der kan hjælpe, da jeg føler mig noget handicappet uden det og er godt træt af alle de problemer, der er med Windows 10 (og jeg købte endda en ny computer med Windows 10, så det er ikke en opdatering af Windows)? Det umuliggør i hvert fald at fremstå en smule professionel, når jeg benytter Skype.

På forhånd tak.

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

Svar accepteret af spørgsmålets forfatter

Anonym

Hej igen Anja

Hvis du får lyst til at prøve at gå videre med det, vil jeg anbefale at du prøve at

tjekke om de nødvendige processer kører ved at følge disse trin:

Tryk på Windows-knappen + Rpå samme tid
Indtast services.msc efterfulgt af enter.
Kig resultatet igennem og sikr dig at disse processer kører:
BITS (Background Intelligent Transfer Service)
Kryptografiske tjenester
Indstallationsprogram til Windows moduler
Windows Installer

Hvis nogle af disse tjenester ikke kører, så vil jeg bede dig højreklikke på dem og vælge Start.

Eller vil jeg anbefale dig at kontakte enten Acer eller forhandler, for at se om de kan hjælpe.

Sig til hvis du har spørgsmål, eller hvis der er andet vi kan hjælpe dig med.

Hav en dejlig aften.

Venlig hilsen

Katja

0 kommentarer

10 ekstra svar

Anonym

2017-12-22T17:54:49+00:00

Hej.

Jeg har fulgt dine anvisninger, men jeg har den seneste version af Windows 10 og mine drivere er opdateret - se billeder herunder. Hvad kan jeg ellers gøre? Jeg har afinstalleret drivere, søgt efter hardwareændringer og genstartet computeren, men det virker heller ikke.
Var dette svar nyttigt?

0 kommentarer Ingen kommentarer
Anonym

2017-12-20T15:20:25+00:00

Hej igen Anja

Jeg kan se du ikke har den seneste version af Windows, derfor vil jeg gerne bede dig prøve at opdatere Windows. Du må også meget gerne prøve at opdatere dine drivere, og se om det hjælper på problemet.

Lad mig vide hvordan det går, og sig endelig til hvis du har nogle spørgsmål.

Hav en fortsat dejlig dag.

Mvh

Katja
Var dette svar nyttigt?

0 kommentarer Ingen kommentarer
Anonym

2017-12-19T16:12:14+00:00
Hej.

Tak for dit svar.

Jeg har så sent som i går aftes fulgt trinene i den artikel, men uden succes. Jeg har i dag prøvet fejlfindingsværktøjet og det fandt et problem med Windows Apps Store cache, som det ordnede. Derefter genstartede jeg computeren, men den kan stadig ikke finde kameraet.

I enhedshåndtering kan jeg ikke annulere kameraets driver opdatering. I går prøvede jeg at deaktivere og reaktivere den med genstarter imellem. Jeg prøvede også at fjerne driversoftwaren og søge efter hardwareopdateringer og så genstarte, men uden succes.

I går var kameraet dog ikke at finde i enhedshåndtering under hverken Billedenheder eller Enheder til lyd, video og spil. Jeg kunne kun finde det under USB enheder. Men i dag var kameraet at finde også under Billedenheder. Det er der nedenstående oplysninger er fra. Så kameraet er blevet geninstalleret og under Generelt står der: "Denne enhed virker korrekt", men som det fremgår af nedenstående udklip, så er der et problem.

Mit antivirusprogram blokerer ikke kameraet. Jeg bruger McAfee Total Protection.

Som du bad om i emailen/svaret til mig, så kommer her nogle oplysninger om min computer.
- Hvilken version af Windows 10 kører du? Klik på Start-menuen, skriv winver og tryk enter. Det er de 4 cifre, jeg er interesseret i.
Det er version 1709 (operativsystemets build 16299. 125)
- Hvilken specifik pc model har du?
Acer Aspire VN7-792G. Enhedsnavn: LAPTOP-8TQUEMM0. 64-bit operating system
- Er det et indbygget kamera fx i en bærbar? Hvis ikke, hvilken model er kameraet?
Det er et indbygget kamera. Intel(R) Realsense(TM) Camera SR300 Depth. Dato for driver: 05-07-2016. Driververssion: 3.2.26.6137

Jeg håber ovenstående svar kan hjælpe med til at løse mit problem.

På forhånd tak.
Var dette svar nyttigt?

0 kommentarer Ingen kommentarer
Anonym

2017-12-19T09:39:39+00:00
Hej Anja

Jeg vil bede dig læse og gennemgå trinnene i denne artikel. Den gennemgår hvad der kan være galt, og hvordan det kan fikses, hvis Windows ikke kan finde eller starte kameraet.

Jeg vil ogsåbede dig køre fejlfindingsværktøjet til Microsoft apps, som du kan finde gennem dette link, i tilfælde af, at det er programmet, der er et problem med.

Oplever du fortsat problemer vil jeg bede dig svare på følgende:
- Hvilken version af Windows 10 kører du? Klik på Start-menuen, skriv winver og tryk enter. Det er de 4 cifre, jeg er interesseret i.
- Hvilken specifik pc model har du?
- Er det et indbygget kamera fx i en bærbar? Hvis ikke, hvilken model er kameraet?
Jeg ser frem til at høre hvordan det er gået.

Hav en fortsat dejlig dag.

Mvh

Katja
Var dette svar nyttigt?

0 kommentarer Ingen kommentarer