Kan pludselig ikke åbne dokumenter i e-boks

Anonym
2016-10-21T08:29:30+00:00

Jeg har en surface 2 64GB. Har aldrig haft problemer med at åbne dokumenter i e-boks, men nu kan jeg pludselig ikke. Når jeg prøver siger den at det er forkert filformat. Har prøvet at gemme pdf dokumentet på skrivebord og åbne den med både reader, word, internet explore og en open PDF app jeg har hentet i app store. Men med Word kommer der bare et dokument op med mærkelig koder og de andre kommer der ingenting op eller den siger at det er forkert filformat. Har også prøvet om jeg kunne installere adobe acrobat reader, men så står der bare at det ikke kan køre på min computer.

Jeg har både været i kontakt med Microsoft og e-boks. Microsoft mente at da jeg godt kan åbne PDF dokument via min hotmail, burde problemet ligge hos e-boks. E-boks mener at det nok er et problem med min computer. Så har ikke fået løst mit problem.

Jeg har vist ikke det nyeste Windows 10. Tror at jeg har den før, men ved det ikke. Hvordan kan man se hvilken Windows version man har? Ved ikke om mit problem evt. kan have noget med det at gøre.

Har brug for løbende at kunne læse de dokumenter på e-boks, så er ret frusteret.

Nogen som kender til problemet og ved hvordan det kan løses? Så ville jeg blive glad :)

Windows til hjemmet | Tidligere Windows-versioner | Installere og opgradere

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

21 svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2016-11-16T17:36:07+00:00

    Det er  surface der har problemet.

    Oplever nøjagtig det samme med e-boks.

    Men surface-en kan heller ikke åbne andre pdf-filer, som jeg tidligere har kunnet åbne.

    Videre sendte e-boks mailen til min windowsphone, der kunne jeg åbne den. Ditto på bærbar med Windows 10.

    Det er nok en opdatering der igen laver kludder i det igen.

    Mit styresystem er RT 8.1 32 bit.

    Man kan ikke kontakte answerdesk efter kl 18.00 - underligt når private brugere jo ofte jobber i åbningstiden

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2016-11-16T16:59:13+00:00

    Det er din surface der har problemet.

    Oplever nøjagtig det samme med e-boks. Men surface-en kan heller ikke åbne andre pdf-filer, som jeg tidligere har kunnet åbne. Videre sendte e-boks mailen til min windowsphone, der kunne jeg åbne den. Ditto på bærbar med Windows 10.

    Det er nok en f*****g opdatering der igen laver kludder i det igen.

    Mit styresystem er RT 8.1 32 bit.

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2016-11-16T10:59:30+00:00

    Tak det må jeg prøve

    Ja virkelig ringe support.

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2016-11-14T08:01:27+00:00

    Hej Line

    Jeg kom i tanker om, at det engelske Microsoft Community har et specielt forum for Surface. Jeg tror, du er god til engelsk, så måske var det forsøg værd at prøve der.

    https://answers.microsoft.com/en-us/surface 

    Jeg må nok sige, at den support du har fået hos Microsoft Danmark ikke er særlig heldig.

    Med venlig hilsen

    PerhapsPW

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2016-11-14T07:16:11+00:00

    Ja orker næsten ikke at prøve mere

    Skrev til det der answer desk ja, men de var så ikke specielt behjælpelige. Han sagde at det ikke var dem jeg skulle have fat på, men teknisk support. Det er bare træls at jeg så ikke kunne få et nr eller mailadresse til det

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer