Hej Lasse
Er det en "arbejdstelefon" altså en telefon stillet til rådighed af SKAT? Måske er telefonen også konfigueret af din arbejdsgiver? Hvis der er flere som har problemet hos jer, så må i da kunne tage sagen op med jeres it-afdeling. Jeg har været ansat i en af landets største industrivirksomheder, og her havde vi en afdeling som tog sig af den slags, så prøv at henvende dig i jeres it-afdeling.
Jeg synes det lyder besynderligt. Jeg er godt klar over, at der også rundt på kloden sidder mennesker med det samme problem, men sådan vil det altid være med it-problemer, og fejlen er altså ikke generel. Jeg, min kone og mine to børn har også Lumia 635 og ingen lydproblemer.
Som jeg skrev tidligere, så er der mange alternativer, f.eks VLC. Prøv at kigge på den og så sætte den op som standardafspiller.
https://www.microsoft.com/en-us/store/apps/vlc-for-windows-phone/9wzdncrcv5tl
Du kan roligt gå ind på de sider, jeg har lagt link til herover. Hverken programmerne eller siderne indeholder nogen form for malware eller lignende utøj. ;-)
Med venlig hilsen
PerhapsPW