tastatur

Hej Tom,

Man kan jo altid prøve en fabriksnulstilling af computeren. Se eventuelt http://windows.microsoft.com/da-dk/windows-8/restore-refresh-reset-pc - dette er dog Microsofts måde at nulstille Windows 8.1 på.

Med venlig hilsen,

Erik H.

Hej Erik 

Tak for opfølgningen på mit problem. Sagen er som følger: Der var ingen af de råd, som jeg modtog, der virkede. Hvis jeg ellers har kunnet følge dem rigtigt. Jeg laved en ren start, men problemet kom igen da jeg kom frem til at installere Acers ap. Ren start renser åbenbart ikke i bund, for mit login til computeren skal stadig bruges.

Jeg fandt ud af at computeren er under et år gammel, så jeg kontaktede Acers hjælp. Det viste sig at være Elgiganten.

Acer eller Elgiganten bad mig om at aflevere computeren hos Elgiganten i Hillerød, de mente at fejlen ligger i Bios. Teknikkeren I Hillerød, Sylvester, påstod, at der ikke er noget i vejen med den, men viste mig det ikke.  Jeg kørte hjem med den, men derhjemme kunne jeg ikke engang starte den. Tilbage igen til Hillerød, Sylvester sagde, at den intet fejlede, men nu insisterede jeg på, at han viste mig det. Nu kunne han heller ikke starte den, men han fandt ud, at det var strømforsyningen, der var gået, og det så det også ud til.

Hvis jeg forhåbentlig får den tilbage, så er jeg bange for, at den stadig ikke kan skrive uden at tasten holdes nede i lang tid.

Kan man ikke få dem til at rense den totalt, så den er som ny igen?

Med venlig hilsen

Tom Winther Hansen

Hej Tom,

Prøv at starte computeren i ren start - du kan se i

denne artikel hvordan dette gøres: http://support.microsoft.com/kb/929135/da 

Giver det samme problem?

Med venlig hilsen,

Erik H.

Hej Erik

Tak for svaret, men det har desværre ikke løst problemet.

Tastaturet virker heller ikke når jeg åbner Politikens ordbog, og det er vist ikke forbundet til Microsoft?

Med venlig hilsen

Tom

Hej Tom,

Som jeg forstår det er det kun i office programmerne du har problemer med dit tastatur. Jeg vil gerne have dig til at prøve i fejlsikkertilstand.

Du skal trykke på Windows tasten + r, i vinduet kør skal du skrive winword /safe, husk mellemrummet mellem winword og /safe 

Har det noget effekt på problemet.

Med venlig hilsen,

Erik H.