Problém se zrušením předplatného

Jaromír Novák 0 Reputační body
2026-11-05T19:31:28+00:00

Zdravím,

při koupi nového PC jsem se zaregistroval s tím, že budu mít 1 mesíc využívání balíčků zdarma. Přidal jsem zde kartu, které končila platnost, tudíž jsem si byl jist, že se mi nezaplatí další měsíc, jež byla platba nakonfigurována na celý rok.

Bohužel je po mne vyžadováno zaplacení faktury na celý rok a předplatné nemohu nikde nějak zrušit a připadně zaplatit pouze ten měsíc, jež to bylo využíváno.

Může mi někdo poradit, kam se obrátit, jak toto řešit? Strávil jsem asi 3 hodiny pouhým hledáním a snahy o řešení tohoto problému, ale marně..

Microsoft 365 a Office | Předplatné, účet, fakturace | Pro domácnosti | Windows
Počet komentářů: 0

Odpovědi: 2

Seřadit podle: Nejstarší
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Lester Bernard Reyes 86,825 Reputační body Nezávislý poradce
    2026-11-05T20:11:11.2433333+00:00

    Ahoj, jsem Bernard. Rád vám pomohu!

    Zobrazuje se nějaká chyba, když se pokoušíte předplatné zrušit? Pokud chcete požádat o vrácení peněz, postupujte podle následujících kroků:

    Přejděte na: https://account.microsoft.com/services

    Najděte své předplatné Microsoft 365.

    Klikněte na možnost Spravovat (Manage) > vyberte Zrušit (Cancel) a poté postupujte podle pokynů pro vrácení peněz za předplatné.

    Poznámka: Pokud možnost vrácení peněz nevidíte, můžete kontaktovat podporu společnosti Microsoft pro účty a fakturaci následujícím způsobem:

    Přejděte na tento odkaz: https://support.microsoft.com/home/contact

    Do vyhledávacího pole zadejte svůj problém a stiskněte klávesu Enter.

    Posuňte stránku úplně dolů a vyberte modré tlačítko „Kontaktovat podporu“ (Contact Support).

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  2. Miroslav Pragl 78,951 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2026-11-06T07:57:49.24+00:00

    Vse je popsano na bezne pristupnem (5 sekund hledani) doumentu https://support.microsoft.com/cs-cz/accounts-billing/subscriptions/cancel-a-microsoft-365-subscription

    Zacni v nem

    MP

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0

Vaše odpověď

Odpovědi můžou být autorem otázky označeny jako „Přijaté“ a moderátory jako „Doporučené“, což uživatelům pomůže zjistit, že odpověď vyřešila problém autora.