sražení platby za neexistující účet u Vás Microsoft

Ivana Bělochová 0 Reputační body
2026-10-01T08:57:41.01+00:00

Dobrý den, již loni a i letos a i přes upozornění banky mi byla sražena platba ve výši 3499,-- Kč za licenci, kterou již 2 roky nevyužívám a nemohu se ani do účtu přihlásit, protože mám zablokovaný email.

(PII Removed)

Platba:

Částka: -3 499,00 CZK

Zaslaná částka: 3 499,00 CZK

Datum zaúčtování: 29.09.2026

(PII Removed)

Konstantní symbol: 1178

(PII Removed)

Zpráva plátci a příjemci: Částka: 3499 CZK 26.09.2026 Místo:

MICROSOFT*SUBSCRIPTION MSBILL.INFO

e-seal

Dokument generován 1. 10. 2026 10:46:32

Československá obchodní banka, a. s.

(PII Removed)

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B XXXVI, vložka 46

strana 1 z 1

􀁄􀁯􀁫􀁵􀁭􀁥􀁮􀁴􀀠􀁪􀁥􀀠􀁯􀁰􀁡􀁴􀅙􀁥􀁮􀀠􀁥􀁬􀁥􀁫􀁴􀁲􀁯􀁮􀁩􀁣􀁫􀁯􀁵􀀠􀁰􀁥􀄍􀁥􀁴􀃭􀀠

􀄌􀁥􀁳􀁫􀁯􀁳􀁬􀁯􀁶􀁥􀁮􀁳􀁫􀃩􀀠􀁯􀁢􀁣􀁨􀁯􀁤􀁮􀃭􀀠􀁢􀁡􀁮􀁫􀁹􀀬􀀠􀁡􀀮􀁳􀀮􀀠

􀁄􀁡􀁴􀁵􀁭􀀠􀁡􀀠􀄍􀁡􀁳􀀺􀀠􀀱􀀮􀀱􀀰􀀮􀀲􀀰􀀲􀀶􀀠􀀱􀀰􀀺􀀴􀀶􀀺􀀳􀀲􀀠􀀫􀀰􀀲􀀺􀀰􀀰􀀠

Prosím o vrácení peněz. k tomuto novému účtu budu platit licenci v listopadu 2026.

Děkuji předem za odpověď - nevím na koho se obrátit, již loni jsem řešila a nikdo se mi neozval...

(PII Removed)

Microsoft 365 a Office | Předplatné, účet, fakturace | Jiné | Windows
Počet komentářů: 0
Odpověď doporučená moderátorem
DaveM121 937.5K Reputační body Nezávislý poradce
2026-10-01T09:35:07.8566667+00:00

Toto je fórum určené výhradně pro vzájemnou komunikaci uživatelů; nikdo zde nemá přístup k vašemu účtu. Budete se muset obrátit přímo na podporu společnosti Microsoft – zkuste k tomu využít následující postup:

Přejděte na tento odkaz: https://support.microsoft.com/contactus

Vyberte možnost Microsoft 365.

Klikněte na „Získat podporu pro domácnosti“ (Get Home Support).

Do příslušného pole napište „billing“ (fakturace).

Stiskněte klávesu Enter, na další stránce sjeďte dolů a klikněte na „Přihlásit se a kontaktovat podporu“ (Sign in to Contact Support).

Přejděte do sekce Microsoft 365 a Office – Správa předplatného.

Vyberte možnost „Chatovat s pracovníkem podpory ve webovém prohlížeči“.

Byla tato odpověď užitečná?

Počet komentářů: 0

1 další odpověď

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Miroslav Pragl 78,776 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2026-10-01T10:27:35.62+00:00

    Ahoj Ivano,

    zkusila sis obnovit ucet / pristup k nemu? To je spravne reseni, pote si muzes vse nastavit sama. Viz https://support.microsoft.com/cs-cz/accounts-billing/manage/help-with-the-microsoft-account-recovery-form

    MP

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0

Vaše odpověď

Odpovědi můžou být autorem otázky označeny jako „Přijaté“ a moderátory jako „Doporučené“, což uživatelům pomůže zjistit, že odpověď vyřešila problém autora.