Obnovení hesla účtu

Ach, jen jemná připomínka, že jsem uživatel Microsoftu jako vy jen tady v komunitě. Nejsem zaměstnanec Microsoftu a nemám nástroje, abych vám poskytl ověřovací kódy.

Jen pro potvrzení, když jste zmínil, že máte k účtu připojené telefonní číslo pro obnovu, měl jste na účtu aktivní dvoufaktorové ověřování (2FA)?

Důležité: Pokud máte aktivní 2FA, ACSR vás informuje, že vaše žádost o obnovu bude ignorována. Pokud obdržíte pouze vzkaz, že žádost o obnovení je buď úspěšná, nebo uvádí nedostatečné informace, znamená to, že 2FA je deaktivováno.

S pozdravem,

Darhyl

Ahoj! Rád vás poznávám!

Chybová zpráva, kterou jste obdrželi, naznačuje, že váš účet je zablokován kvůli systému detekuujícímu neobvyklou aktivitu. Metoda ověřování nebude fungovat, dokud nevyprší blokace účtu.

Prosím, proveďte tyto kroky k opravě chyby:

1. Proveďte reset hesla přes okno Incognito/InPrivate pomocí různých zařízení a síťových služeb.
2. Pokud to nefunguje, počkejte přesně 24 hodin na resetování hesla.
3. Pokud problém přetrvává, prosím počkejte přesně 48 hodin a provedete další reset hesla.
4. Pokud těch 48 hodin nefunguje, možná budete muset čekat delší dobu, přesně týden. Myšlenka je počkat, až zámek účtu vyprší, než heslo resetujete, jak je uvedeno v tomto článku, zejména v části "Vidím možnost Zkusit jinou metodu ověření": https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did
5. Nakonec, pokud chyba přetrvává i po týdnu čekání, zkuste podat formulář pro obnovení účtu, abyste ověřili stav účtu a zda lze účet znovu aktivovat: https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0 Výsledky můžete obdržet e-mailem do 48–72 hodin.

Důležité: Prosím, nepokoušejte se v tomto časovém rámci (24 hodin, 48 hodin a týden) přihlásit nebo resetovat heslo, protože to může resetovat dobu uzamčení.

Děkuji za pochopení. Klidně mi dejte vědět, pokud budete něco potřebovat.

S pozdravem,

Darhyl