Přechod z Personal na Family - zacyklení

Jan Vaněk 0 Reputační body
2026-07-17T13:29:44.9466667+00:00

Dobrý den

potřebuji přejít z Personal na Family. Personal koupeno u Alza a končí v září, Family koupeno také u Alza nyní. Po zadání kodu nabídne prodloužení o 3 měsíce při opakování platby, poté ověří kartu, ale pak se to stále opakuje a není kudy ven (obr 1-smazán kod). Zkoušeno s Brave a Edge, obojí se chová stejně. Nějaké rady?

Microsoft 365 a Office | Předplatné, účet, fakturace | Pro domácnosti | Windows
Počet komentářů: 0

Odpovědi: 7

Seřadit podle: Nejnovější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. SD - IA 181.4K Reputační body Nezávislý poradce
    2026-07-17T16:06:08.56+00:00

    Perfektní. URL je tato:

    https://www.microsoft.com/en-in/microsoft-365/business/sales-support

    Sjeďte trochu dolů a klikněte na tlačítko Chat Now. Otevře se postranní panel.

    Uživatelský obrázek

    Klikněte na osobní > Prodej/Obnovte > chat a zjistěte, jestli tam nějaký agent je.

    Doufám, že tyto informace pomůžou. Pokud máte další otázky, neváhejte se ozvat.

    Jinak, pokud je váš problém vyřešen, věnujte prosím chvíli uzavření otázky, abyste mohli pomoci ostatním, stisknutím Ano. Přeji ti hodně štěstí!

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  2. Jan Vaněk 0 Reputační body
    2026-07-17T15:54:30.3866667+00:00

    Anglicky moc ne, ale zkusím to, s pomocí Deepl si snad poradím.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  3. SD - IA 181.4K Reputační body Nezávislý poradce
    2026-07-17T15:46:24.4733333+00:00

    Dobře, mám další odkaz. Cítíte se pohodlně mluvit s agentem anglicky? Obávám se, že ten odkaz je pouze v angličtině.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  4. Jan Vaněk 0 Reputační body
    2026-07-17T15:33:21.0566667+00:00

    Ano, u stávajícího předplatného jsem zrušil automatické prodloužení. Na stránce Support.microsoft.... je sice "učet a fakturace, ale je tam mnoho informací na nic. kontaktujte podporu jde zpět k úvodní obrazovce support. Takže se točím pořád dokola v obrazovce, která mi přinejlepším nabídne X témat nápovědy, co jsem už viděl.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  5. SD - IA 181.4K Reputační body Nezávislý poradce
    2026-07-17T15:23:46.3033333+00:00

    Získání pomoci ve Windows

    Zadejte "Fakturace" a stiskněte Kontaktujte podporu:

    Uživatelský obrázek

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0

Vaše odpověď

Odpovědi můžou být autorem otázky označeny jako „Přijaté“ a moderátory jako „Doporučené“, což uživatelům pomůže zjistit, že odpověď vyřešila problém autora.