Microsoft 365 Business – MFA smyčka, administrátorský účet

Michal Lopata 0 Reputační body
2026-04-23T09:29:49.41+00:00

Dobrý den,

potřebujeme pomoc s přihlášením administrátorského účtu Microsoft 365 Business.

Problém – smyčka MFA:

  1. Přihlášení na Macu vyžaduje ověřovací kód z aplikace Microsoft Authenticator na iPhonu.
  2. Authenticator je na iPhonu odhlášen a požaduje přihlášení.
  3. Přihlášení do Authenticatoru opět vyžaduje ověřovací kód – vznikla nekonečná smyčka.

Administrátor tak nemá přístup k účtu ani ke správě organizace.

Údaje:

  • Předplatné: Microsoft 365 Business
  • Zařízení: Mac + iPhone
  • E-mail administrátora: @

Prosíme o reset MFA nebo alternativní ověření totožnosti pro obnovení přístupu.

Microsoft 365 a Office | Předplatné, účet, fakturace | Jiné | Jiné

Odpovědi: 2

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Kazzan 1,301 Reputační body MVP Dobrovolný moderátor
    2026-04-30T07:51:48.8533333+00:00

    Dobrý den, v tomto případě bude nutné kontaktovat oficiální podporu společnosti Microsoft. Zároveň doporučuji si jako správce vytvořit minimálně jednu další záložní MFA metodu nebo se propojit s některým z partnerů společnosti Microsoft, aby Vám mohl pro případné problémy tohoto typu přístup obnovit.

    Byla tato odpověď užitečná?

  2. Miroslav Pragl 78,776 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2026-04-23T09:47:03.9166667+00:00

    Ahoj Michale,

    pises do komunitniho fora. Nic ti nezresetujeme, jsme uzivatele jako ty. Jsi - li jediny administratror, obrat se (chat, tel) na MS Support, at ti vypnou MFA.

    Take sem nevkladej osobni udaje - fora jsou verejna. Odtstranuji

    MP

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0

Vaše odpověď

Odpovědi můžou být autorem otázky označeny jako „Přijaté“ a moderátory jako „Doporučené“, což uživatelům pomůže zjistit, že odpověď vyřešila problém autora.