Jak resetovat heslo, když mám úplně nový účet

Ahoj Kateřino, chápu, jak matoucí to může být, když jste si právě založila účet a nemůžete se do něj přihlásit. K tomuto problému dochází, protože proces obnovení společnosti Microsoft se opírá o ověření minulé aktivity nebo podrobností spojených s účtem, a protože je účet zcela nový, není k dispozici dostatek historie, aby bylo možné potvrdit jeho vlastnictví. Nejrychlejším řešením je obvykle vytvoření nového účtu, ale předtím se musíme ujistit, že vám vaše aktuální předplatné nebude nadále účtováno. Máte stále přístup k ovládacímu panelu účtu, nebo je přihlášení zcela blokováno? Pokud se nemůžete přihlásit, doporučuji kontaktovat přímo podporu společnosti Microsoft, aby mohla zrušit předplatné pomocí vašich platebních údajů. Jakmile bude vše vyřešeno, můžete si vytvořit nový účet a přidat možnosti obnovení, jako je telefonní číslo a alternativní e-mail, aby se tato situace v budoucnu neopakovala. Naší poslední možností je obrátit se na podporu společnosti Microsoft.