Nová platební karta

Antonín Kužel 0 Reputační body
2025-11-18T09:55:39.71+00:00

Realizace předplatného neproběhla z důvodu nefunkční karty. Novou kartu mi nejde do systému na mém účtu Microsoft nahrát. Stále mne to odkazuje na kontrolu správnosti zadaných údajů z platební karty. Vím, že údaje jsou správné, ale systém je neakceptuje. Nejsem schopen zaplatit, změnit - nahrát novou kartu. Řeším to již týden, ale jsem motám se v kruhu a nejsem již schopen pracovat se soubory v počítači.

Microsoft 365 a Office | Předplatné, účet, fakturace | Pro domácnosti | Windows
Počet komentářů: 0

1 odpověď

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Alex_T 6,405 Reputační body Externí zaměstnanci Microsoftu Moderátor
    2025-11-18T17:22:40.25+00:00

    Poznámka: Níže uvedené informace byly automaticky přeloženy. Přestože se snažíme zajistit přesnost, přeložený obsah nemusí plně odrážet původní kontext.

    Dobrý den Antonín Kužel,

    Děkujeme, že jste se obrátil/a na fórum Microsoft Q&A.

    Rozumím, že máte problém s přidáním nové platební karty do účtu Microsoft a systém ji odmítá, i když údaje jsou správné.

    Doporučené kroky:

    1. Ujistěte se, že číslo karty, datum platnosti, CVV a fakturační adresa přesně odpovídají údajům u vaší banky.
    2. Odhlaste se, vymažte cache, případně zkuste jiný prohlížeč (Edge, Chrome, Firefox).
    3. Na stránce https://account.microsoft.com → Vaše informace zkontrolujte, zda země, region odpovídá zemi vydání karty.
    4. V části Platby a fakturace → Platební možnosti odstraňte nefunkční kartu a poté přidejte novou.
    5. Pokud nic nepomůže, přejděte na Kontaktujte nás a vyberte Fakturace a předplatné.

    Pokud byla odpověď užitečná, klikněte na Přijmout odpověď a dejte zdvořilý hlas nahoru. Pokud máte další otázky k této odpovědi, klikněte na Komentář.

    Poznámka: Postupujte podle kroků v naší dokumentaci, abyste povolili e-mailová oznámení, pokud chcete být informováni o této diskusi.

    Byla tato odpověď užitečná?

Vaše odpověď

Odpovědi můžou být autorem otázky označeny jako „Přijaté“ a moderátory jako „Doporučené“, což uživatelům pomůže zjistit, že odpověď vyřešila problém autora.