Nefungující aktivační kód Microsoft 365

Dobrý den, koupil jsem si aktivační klíč pro prodloužení licence Microsoft 365. Po zadání kódu mi to nahlásilo chybu: TokenNotInRedeeambleState.

Prodejce mi sdělil, že jde o nějakou dočasnou chybu u Microsoftu a ať zkusím kód zadat později.

To jsem udělal, ale napsalo mi to chybu: TokenAlreadyRedeemedBySameMSA.

Prodejce mi sdělil, ať tedy počkám, až mi vyprší původní předplatné a že nové naskočí automaticky.

To se bohužel nestalo a platnost mého předplatného vypršela.

Prodejce tvrdí, že z jejich strany je vše v pořádku a že předplatné se tváří jako prodloužené.

Že tedy jde o nějakou chybu u Microsoftu a že si to tak mám vyřešit s podporou Microsoftu.

Prosím poradíte, co by mohlo být špatně?

Děkuji