Nefunkčnost Microsoft Office 365

Dobrý den, na mém počítači mi z ničeho nic nejdou spustit Word- ještě cca měsíc zpátky mi word normálně fungoval teď to po mě chce opětovné přihlášení pro aktualizaci. Aktualizaci jsem udělala, dokonce jsem si aktualizovala účet ale pokaždé to chce e-mail, heslo a nějaký PIN kterým by se ověřilo že jsem to skutečně já jenže já si žádné takové nastavení nepamatuju a nemůžu nikde najít kde PIN změnit.Dekuji za odpověď