*******@seznam.cz

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

Dobrý den, Renata Vaňková.

Vítejte v komunitě společnosti Microsoft.

Chápu, že se zdá, že se nedátea vrátíte peníze za předplatné společnosti Microsoft. Opravdu chápu, jak se v této době cítíte. Na tuto záležitost je skutečně třeba reagovat a řešit ji rychle a efektivně. Prosím, nebojte se, jakékoli chybné poplatky budou vráceny, udělám vše, co je v mých silách, abych vám pomohl.

Chcete-li kontaktovat podporu, musíte postupovat podle kroků, které uvádím níže (pořídil jsem snímky obrazovky klíčových kroků, abych se ujistil, že to děláte správně) Můžete si vybrat , zda budete s podporou chatovat jeden na jednoho online , nebo počkat , až vám specialista podpory zavolá zpět a vyřeší vaše problémy související s platbou.

Mají pravomoc vám přímo pomoci s dotazem na fakturační údaje v rámci zpracovatelského účtu a také vám přímo pomoci se zpracováním vrácení peněz.

Jedna věc, kterou je třeba vysvětlit, je, že já, jako agent fóra, nemám oprávnění pomoci vám ověřit platbu nebo vrácení peněz přímo, abych nevystavil vaše soukromé informace fóru, které je platformou pro sdílení a veřejnou komunikaci. Tyto informace by byly ponechány s podporou chatu v samostatném okně:

Kontaktujte podporu společnosti Microsoft:

1. Navštivte tuto webovou stránku:   Kontakt – podpora Microsoftu
2. Do vyhledávacího pole zadejte své problémy. (Například, Kontaktujte podporu.)
3. Nyní klikněte na možnost Získat nápovědu a vyberte možnost Kontaktovat podporu pode.
   
4. Přejděte na kartu Produkty a služby a vyberte kategorii Microsoft 365 a Office
5. Na kartě Kategorie vyberte  možnost Spravovat moje předplatné .
6. Přejděte na Potvrdit.
7. Vyberte si chat se zástupcem podpory nebo požádejte o zpětné volání.
   

Tipy: Pokud po dokončení výše uvedených kroků není stránka dostupná, může se jednat o nepracovní den nebo nepracovní dobu, a doporučujeme vám kontaktovat je během pracovní doby vyžádané  na stránce.

Neváhejte se se mnou podělit o aktualizace o tom, jak věci postupují poté, co dokončíte výše uvedené kroky. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete vysvětlení, neváhejte se na mě obrátit. Rád bych udělal vše, co je v mých silách, abych vám pomohl.

S pozdravem

Hannah.Z- MSFT |Specialista podpory komunity Microsoft