Pravidelná měsíční platba od Microsoft 389,00 Kč . Nevím za co platím . Jak mohu dohledat produkt ?

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

 Dobrý den Michal Mišurec, Děkujeme za používání produktů společnosti Microsoft a za příspěvky v komunitě. Vážíme si toho, že jste se s námi v této záležitosti spojili.  Jsem si vědom současné situace, že se potýkáte s problémy s účtováním předplatného Microsoft 365, které jste nechtěli mít, a chcete to zastavit. Může to být důsledek automatické fakturace. Přečtěte si prosím tento článek - <Zapnutí nebo vypnutí opakované fakturace předplatného Od Microsoftu - Podpora Microsoftu >Podporu komunity prozatím omezují dvě pravidla ochrany osobních údajů:

• Ochrana osobních údajů a zabezpečení: Finanční problémy a problémy s předplatným často zahrnují citlivé osobní údaje , které by neměly být veřejně sdíleny na fórech.
• Přístup k informacím o účtu: Zástupci komunity nemají přímý přístup k podrobnostem o předplatném nebo fakturačním údajům uživatelů. Proto nejsme schopni ověřovat platby ani provádět změny ve vašich účtech. Tyto informace by měly být ponechány na podpoře chatu a měly by být v samostatném okně

Naši online podporu můžete kontaktovat podle následujících kroků a oni vám budou schopni pomoci:

1. Navštivte tuto webovou stránku: Kontakt – podpora Microsoftu
2. Do vyhledávacího pole zadejte své problémy.  Například předplatné / daňové doklady / refundace atd.
3. Nyní klikněte na možnost Získat nápovědu a níže vyberte možnost Kontaktovat podporu .
4. Přejděte na kartu Produkty a služby a zvolte buď kategorii Microsoft 365 a Office, nebo Další produkty
5. Na kartě Kategorie vyberte možnost Spravovat moje předplatné nebo jiné alternativy.
6. Přejděte na Potvrdit.
7. Nyní si můžete vybrat možnost Chatovat se zástupcem podpory ve webovém prohlížeči.

**Upozornění:**Tým podpory chatu funguje pouze v určitých časech, takže pokud poslední okno hlásí, že nejste k dispozici, zkuste ho otevřít znovu následující den. Pokud dáváte přednost telefonické podpoře, můžete zanechat telefonní číslo. Tak vám mohou zavolat a pomoci.

S pozdravemArthur - MSFT | Specialista podpory komunity Microsoft