No licence found

Anonymní
2021-11-23T14:09:23+00:00

Ahoj,

Snažím se aktivavat Office 2019 pro můj Mac Pro 2021. Licenci již mám ve svém MS office účtu, ale při instalaci balíčku (přímo z odkazu MS office mého účtu) se při přihlášení k MS účtu objevuje hláška, že žádná licence pro Office nebyla nalezena "No licence found". Snažil jsem se projít si troubleshootingové metody, které popisuje MS na svých stránkách, ale bez úspěchu. Měl někdo podobný problém, prosím?

Díky moc,

Jakub

Microsoft 365 a Office | Instalovat, uplatnit, aktivovat | Pro domácnosti | MacOS

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpovědi: 6

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Anonymní
    2021-11-24T16:59:08+00:00

    Ahoj Eliško,

    Děkuji za pomoc. Licenci jsem zakoupil od třetí strany a je správně vidět v mém MS účtu. Poté jsem použil instalační soubor, na který odkazuje přímo odkaz v MS účtě. Po zadání licenčního klíče se soubor stáhl a MS Office úspěšně nainstaloval na můj MAC. Při spuštění aplikace a přihlášení se přes aplikaci do MS účtu ale není nalezená žádná licence, viz chybová hláška.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  2. Anonymní
    2021-11-24T15:04:14+00:00

    Používáme překladatelskou službu, která pomáhá našim uživatelům. Promiňte prosím gramatické chyby.

    Ahoj, není zač!

    Omlouváme se za pozdní odpověď! Domnívám se, že se nacházíme v různých časových pásmech.

    To může být způsobeno tím, že se mnoho uživatelů snaží mluvit s podporou současně, mohli jste je nyní kontaktovat?

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  3. Anonymní
    2021-11-24T14:54:49+00:00

    Ahoj Jakube,

    moc ráda bych ti pomohla s tvou situací ohledně licence Office. V první řadě bych se tě chtěla zeptat, kde jsi si tuto licenci zakoupil? Bylo to přímo na stránkách společnosti Microsoft a nebo od nějakého prodejce třetích stran?

    Uvádíš, že licenci jde nainstalovat. Znamená to, že jsi si Office 2019 stáhnul ze svého účtu a nainstaloval na svém počítači ale nemůžeš ji aktivovat?

    Vidíš licenci na tomto účtu, když se přihlásíš na této stránce?

    Pokud se ti zobrazuje chyba při pokusu o kontaktování podpory přes chat, doporučila bych pak případně otevřít danou stránku v okně InPrivate, třeba to pak bude fungovat správně.

    Dej nám pak vědět, jak to dopadlo!

    Eliška

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  4. Anonymní
    2021-11-23T15:06:31+00:00

    Děkuji za reakci.

    Ano, přesně tento uvedný článek jsem měl na mysli. MS Office lze nainstalovat, ale při spuštění aplikace a příhlášení se k MS účtu není nalezena žádná licence. Licence ovšem je vididelná při přihlášení se do MS účtu přes webový prohlížeč.

    Na podpoře je aktuálně nějaký problém "Something went wrong on our end. We’re working on it."

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  5. Anonymní
    2021-11-23T14:46:14+00:00

    Používáme překladatelskou službu, která pomáhá našim uživatelům. Promiňte prosím gramatické chyby.

    Dobrý den, JakubT90! Jsem Arissa, ráda vám pomůžu!

    Máte na mysli tento článek? https://support.microsoft.com/cs-cz/office/co-z...

    Pokud jste postupovali podle těchto kroků a nemohli jste jej nainstalovat, doporučuji vám kontaktovat agenta společnosti Microsoft.

    1. Přihlaste se zde https://office.com/myaccount
    2. V části Nápověda k účtu Microsoft vyberte možnost "Zastavit opakovanou fakturaci nebo zrušit předplatné".
    3. Klikněte na "Získat nápovědu"
    4. Vyberte svůj produkt a vydání

    Zřeknutí se odpovědnosti: Mějte prosím na paměti, že se jedná o fórum mezi uživateli a všichni jsme uživatelé jako vy, což znamená, že nejsme zaměstnanci společnosti Microsoft a nemůžeme mít žádný zvláštní přístup k osobním údajům a účtům.

    S pozdravem

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0