Onenote- chyba synchronizace z PC na onedrive a do jiného PC

Zdravím.

Po doporučení od podpory - viz. výše - se mi rozházely všechny soubory v PC (ale možná jsem měl vypnout Kaspersky - nicméně nebylo mi to doporučeno). Srovnal jsem rozházená data a ikony v PC. Můj problém to neřešilo. Obrátil jsem se znovu telefonicky na Microsoft. To byla ta největší chyba, kterou jsem kdy udělal. Operátorka mi striktně sdělila, že problém OneNotu neřeší. Nicméně mě přepojila na další technickou podporu. Následující operátor mi taky sdělil, že OneNote neřeší, ale byl ochotný mi pomoci. Připojil se ke mě, našel mi nějaké chybky v rejstřících, vyčistil. Dobře se s ním kecalo. Pak kleknul hovor, ale měl jsem číslo chyby, které mi hned na začátku našeho hovoru operátor dal. Volal jsem zpět. Spojovatelka mě odmítla přepojit - prý takovéto problémy nejsou kompetentní řešit. Naštěstí mě vzápětí operátor volal sám. No - po dvou hodinách jsme to stejně nevyřešili. Něco jsem složitě přes mobil a word zkopíroval, něco opsal a něco oželel. A vytvořil nový OneNote, který už funguje. 

Zaráží mě ale přístup zákaznické podpory Microsoftu (slečna operátorka, která byla přespříliš asertivní) a slečna Eliška zde na fóru, která mi v podstatě napsala ať vyzkouším to, co jsem jim v dotazu už napsal. Naopak mě velmi potěšil kolega, se kterým jsem to řešil. Specializoval se na něco jiného (telefonická podpora OneNote evidentně Microsoftu chybí), ale i přesto pomáhal. Chtěl jsem mu dát dobré hodnocení a světe div se - prý nemohou zákazníkům prozradit jak se jmenují. A ani nemohou říci, jestli sedí v callcentru v ČR nebo jinde. Prý by to byl průšvih. Jen mi naznačil, že se dívá na moře. Takže moje snaha zhodnotit jeho skvělý prozákaznický přístup byla marná.

No a třešnička na dortu: Nikde jsem nezaznamenal, že linka je placená. Asi jsem se blbě díval či co. Ani robot a ani operátoři se nezmínili o tom, že volání (i zpětné) může být účtováno. Jasně - je to tak trochu moje chyba. Ale drtivá většina společností placenou linku avizuje. A kolos jako Microsoft nemá takové mlžení dle mého zapotřebí. Navíc když si řádně platím za jeho produkty. Přijde mi to jako totální podraz, který jsem odhalil až když mi neodešlo inkaso za telefon, protože limit byl překročen.... A když to dám dohromady s tím, že oni nejsou kompetentní řešit po telefonu OneNote a jsou velice "příjemní", musím celkově technické podpoře Microsoftu udělit známku 4-. 5 nedávám, protože jsem v tom nechutném kolosu narazil na prozákaznického technika. Kterému ale nemohu veřejně poděkovat, protože má zakázáno říkat své jméno. 

Jinak děkuji za vyčerpávající návod. Mám uloženo a jestli se mi v budoucnu něco takového stane, prubnu to. :-)

Hezké Vánoce

Petr Z.

....jinak fakt díky za doporučení aktualizace win. U všech adresářů a aplikací (kromě prohlížeče) se mi na ikoně objevila "dopravní značka jednosměrná ulice" a po kliknutí soubor nejde otevřít. Hláška "NÁZEV ADRESÁŘE JE NEPLATNÝ". Co mám teď s PC dělat, když mi NIC nefunguje???

Dobrý den Eliško.

Po aktualizaci se nezměnilo VŮBEC nic (ve zobrazení, v podobě ani funkčnosti OneNotu).... A jak jsem psal - manuální synchronizaci jsem zkoušel a Vámi popsanou vyzkoušet nemohu, protože NEMÁM takovouto podobu OneNotu - viz PrintScreeny, které jsem Vám v předchozí reakci posílal. Nemám tam možnost/volbu Soubor-Sdílet-Informace. Ale jen vpravo nahoře tři tečky a po rozkliknutí nastavení-možnosti (a tam jsou jen volby synchronizace a ty mám aktivní).

Děkuji

Příjemný večer/noc :-)

Petr Z.

PS: Nyní jsem si ještě všiml, že po aktualizaci mi z OneDrivu zmizelo několik dokumentů :-( :-( Ale v mobilu jsem je našel, takže jsem to jen stáhl a znovu nahrál. A je to znovu na všech zařízeních. Ale to se asi taky nemá stávat....

....jinak fakt díky za doporučení aktualizace win. U všech adresářů a aplikací (kromě prohlížeče) se mi na ikoně objevila "dopravní značka jednosměrná ulice" a po kliknutí soubor nejde otevřít. Hláška "NÁZEV ADRESÁŘE JE NEPLATNÝ". Co mám teď s PC dělat, když mi NIC nefunguje???

Dobrý den Eliško.

Reset sítě nepomohl. Na mobilním zařízení jsem přihlášen stejným účtem Microsoft (mám ostatně jen jeden). Co se týče antiviru - používám již roky stejný (Kaspersky), vždy bez problému. (Ne - novou licenci ani upgrade antiviru jsem v posledních měsících nekupovala ani neinstaloval). Samozřejmě, že jsem vše zkoušel spustit i bez antiviru. Nepomohlo. Ještě pro jistotu dodávám, že OneNote v PC je aktualizovaný. Alespoň tak to uvádí systém.

Verze Windows: Microsoft Windows, Verze 1909 (build operačního systému 18363.1198)

Přikládám PrtScreeny: 

1. obrázek (OneNote PC) - Takto vypadá OneNote u mě v PC i v telefonu (s tím ROZDÍLEM, že na mobilu nemám tu chybovou hlášku, kterou můžete na snímku obrazovky vidět vpravo nahoře)

2. obrázek (OneNote web) - Takto vypadá OneNote poté, co ho otevřu na webu (přihlášen účtem Microsoft)

3. obrázek (OneNote blok) - a takto vypadá po rozkliknutí jakýkoliv blok, či stránka v OneNotu pro web (všechny jsou SKUTEČNĚ smazané (jejich obsah) - tedy až na tu titulní stránku s poznámkou o bance, ale pořád tam názvy figurují jako "duchové". A místo nich by tam měly být ty poznámky, co jsou na PC (a v telefonu). A pokud si chci do OneNotu pro web uložit třeba článek, uloží se mi vždy do té titulní stránky. Ale neuvidím ho po přihlášení na jiné zařízení (kromě mobilu - tam se také uloží do rychlých poznámek). A pokud si něco uložím do OneNote na PC, neuvidím to nikde - kromě desktopové aplikace OneNote pro PC, na kterém jsem to vytvořil a kromě mobilu, jak jsem už několikrát psal.

Moc děkuji

S pozdravem Petr Z.

Dobrý den Eliško.

Děkuji. Ale vše, co jste napsala, jsem už vyzkoušel - ostatně píši to podrobně v příspěvku. A ruční synchronizaci jsem zkusil jako první. Problém se týká celého OneNotu. Tedy všech bloků. To, co napíši na PC (do destkopové aplikace), kde mám instalovaný OneNote se mi nasdílí jen na mobil. A opačně. Ale jiné PC nefunguje. Ani z jednoho směru. One Drive ale funguje na všech PC i na mobilu. A pokud najedu na jiném PC do OneNotu (nebo do OneNote pro web), vidím tam jen poznámky, které jsem si uložil právě jen na tom PC. 

Tedy:

• to, co napíši na PC (destkopová aplikace) se mi nasdílí jen na mobil a NE do OneNote pro web - tudíž se k tomu nedostanu z jiného PC
• to, co napíši na PC do OneNote pro web (na kterémkoliv PC) se mi nenasdílí také nikam, nedostanu se k tomu ani z jiného PC i když se zase přihlásím do OneNote pro web. S OneDrive není problém - funguje
• jsem přihlášen účtem Microsoft a OneDrive se mi na všech zařízeních synchronizuje dobře (a třeba Pošta pro web také)
• ve OneDrive nevidím položku OneNote (pokud je problém zde, nevím jak ji nahrát na OneDrive. V PC ji nemohu nalézt. Ale nepředpokládám, že je chyba tam, protože OneNote jsem bez problému používal ještě před OneDrive)
• jak jsem psal ve svém dotazu - VŠE jsem vyzkoušel. Tedy i celou nápovědu, kterou mi doporučujete.
• vycházejme tedy z toho, že na svém PC v desktopové aplikaci mám OneNote, který potřebuji nasdílet  (synchronizovat) pro přístup ze všech zařízení ve kterých se přihlásím. A opačně. V aplikaci OneNote pro web je na každém PC něco jiného a někde dokonce bloky, které jsem již dávno odstranil (ty se objeví po opětovném odstranění znova znova)
• další- viz můj dotaz (opakuji, prosím - pokud je nutná přeinstalace a totální vymazání ze všech míst včetně OneNote pro web prosím o návod krok za krokem a hlavně o možnost poznámky zálohovat)

Děkuji

Petr