مشكلة دخول علي الحساب مايكروسوفت

ملاحظة: تم ترجمة هذا الرد إلى لغتك، لذا قد لا تكون بعض الكلمات طبيعية تماما. شكرا لصبرك وتفهمك  

مرحبا @hesham wahba، 

شكرا لنشر سؤالك في منتدى أسئلة وأجوبة مايكروسوفت. 

استنادا إلى وصفك، تظهر رسالة "تم حظر الوصول إلى بياناتك المشفرة على هذا الجهاز" عادة عندما يعتقد النظام أن بيانات الجهاز المشفرة لا يمكن فتحها، وغالبا بسبب مشاكل حساب، أو BitLocker، أو أمنية. 

قبل أن أقدم لك الخطوات التالية، أحتاج أن أطرح عليك بعض الأسئلة حتى أتمكن من إعطائك الحل الصحيح لحالتك بالضبط: 

1. هل تسجل الدخول إلى ويندوز بحساب مايكروسوفت أم حساب محلي؟ 
2. هل يستخدم جهازك BitLocker أم تشفير الجهاز؟ 
3. ما هي الرسالة الدقيقة على الشاشة؟ 
4. هل تغير شيء مؤخرا؟ 
5. هل يمكنك الوصول إلى شاشة تسجيل الدخول في ويندوز، أم أن اللابتوب يمنع الوصول تماما؟ 

ملاحظة: يرجى أن تدرك أن هدفي الأساسي كمشرف على المنتدى هو تقديم إرشادات ودعم مفيد من خلال خطوات استكشاف الأخطاء العامة. رغم أنني لا أملك إمكانية الوصول إلى الأنظمة الداخلية أو أجهزة الاختبار اللازمة لحل مشاكل الخلفية/الحسابات، إلا أنني أقدر حقا فهمك لهذه القيود.  

بمجرد أن تقدم معلومات مفصلة، سأرشدك لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن. إذا كان هناك شيء غير واضح، لا تتردد في التواصل معي.