Hello, I purchased a genuine Microsoft product, but unfortunately the product key has faded/been lost and I can no longer use it to activate my software. I still have proof of purchase and my Microsoft account details.

مرحبا ، شكرا لك على التواصل مع Microsoft Q & A.

1. هل لي أن أعرف ما إذا كنت تشير إلى مفتاح منتج Windows أو Microsoft Office؟
2. هل الترخيص مرتبط بالفعل بحساب Microsoft الخاص بك؟

نظرا لأنك قمت بنشر هذا السؤال في مجتمع Office ، فأنا أفترض أنه Office وإذا كنت قد قمت بالفعل باسترداد مفتاح المنتج في حساب Microsoft الخاص بك ، فيجب أن تكون قادرا على رؤية الترخيص الخاص بك ضمن https://account.microsoft.com/services.

في هذه الحالة ، لا تحتاج فعليا إلى مفتاح المنتج ، حيث يدير حساب Microsoft الخاص بك كل شيء. إذا كنت تواجه مشكلات في التنشيط وظهر المنتج في حساب Microsoft الخاص بك، فحاول إعادة تثبيت تطبيقات Office أو تشغيل مستكشف أخطاء تنشيط Office ومصلحها للتحقق مما إذا كان ذلك يؤدي إلى حل المشكلة.