كيف استطيع الغاء اشتراكي في مايكروسوفت واسترداد المبلغ

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا أكرم بنجار.

مرحبا بك في مجتمع Microsoft.

أفهم أنك يبدو أنك تريد الإلغاء واسترداد اشتراكك في Microsoft 365. هذا هو نتيجة رسوم التجديد التلقائي التي لم تصرح بها بإذن منك. هذا بالفعل محبط للغاية ، وأنا أفهم حقا ما تشعر به في هذا الوقت. هذه المسألة تحتاج حقا إلى الاستجابة والتعامل معها بسرعة وفعالية. من فضلك لا تقلق ، سيتم رد أي رسوم خاطئة ، وسأفعل كل ما بوسعي لمساعدتك.

تحتاج إلى اتباع الخطوات التي أقدمها أدناه للاتصال بالدعم (لقد التقطت لقطات شاشة للخطوات الرئيسية للتأكد من أنك تفعل ذلك بشكل صحيح) يمكنك اختيار الدردشة مع الدعم وجها لوجه عبر الإنترنت أو الانتظار حتى يعاود أحد أخصائيي الدعم الاتصال بك لحل المشكلات المتعلقة بالدفع.

لديهم سلطة مساعدتك مباشرة في الاستعلام عن تفاصيل الفواتير ضمن حساب المعالجة ، بالإضافة إلى مساعدتك بشكل مباشر في معالجة استرداد الأموال.

الشيء الوحيد الذي يجب شرحه هو أنني ، بصفتي وكيل المنتدى ، ليس لدي السلطة لمساعدتك في التحقق من الدفع أو استرداد الأموال مباشرة ، حتى لا أعرض معلوماتك الخاصة للمنتدى ، وهو عبارة عن منصة للمشاركة والتواصل علنا. سيتم ترك هذه المعلومات مع دعم الدردشة في نافذة منفصلة:

اتصل بدعم Microsoft:

1. تفضل بزيارة هذا الموقع: جهة الاتصال - دعم Microsoft
2. اكتب مشاكلك في مربع البحث هناك. (على سبيل المثال، رد.)
3. الآن انقر فوق الحصول على التعليمات ، وحدد الاتصال بالدعم ادناه.
   
4. انتقل إلى علامة التبويب المنتجات والخدمات، واختر إما فئة Microsoft 365 وOffice
5. في علامة التبويب الفئة، اختر إدارة اشتراكي.
6. انتقل إلى تأكيد.
7. اختر الدردشة مع ممثل الدعم أو طلب معاودة الاتصال.

نصائح: إذا لم تكن الصفحة متاحة بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد يكون يوم عمل أو وقت غير عمل ، ويوصى بالاتصال بهم خلال  ساعات العمل المطلوبة في الصفحة.

لا تتردد في مشاركة التحديثات معي حول كيفية تقدم الأمور بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى توضيح ، فلا تتردد في التواصل معي. أود أن أبذل قصارى جهدي لمساعدتك.

مع خالص تحياتي

Hannah.Z- MSFT |أخصائي دعم مجتمع Microsoft