تم تحديث البطاقة منتهية الصلاحية ولم يقبل الأفيس دفع الاشتراك المتأخر وعند الاتصال بالبنك أخبرني أن المشكلة لديكم

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا، محمد سيف الدين.

لقد لاحظت أنك قمت بنشر منشور جديد بنفس المشكلة ، من أجل الحصول على فهم أكثر شمولا لمشكلتك ، قمنا بدمج مشاركاتك مع نفس المشكلة تحت نفس المنشور ، هل يمكنك وصف مشكلتك بالتفصيل ، وطلب المساعدة على أساس أنك تواجهها بدقة ، حتى أتمكن من فهم ما تواجهه حاليا بشكل أكثر دقة وتزويدك بمساعدة أكثر استهدافا.

هل تواجه طريقة دفع متأخرة ببطاقة ائتمان لم يتم تحصيلها بنجاح وبالتالي لم يتم تجديدها، بحيث يتعذر عليك حاليا استخدام Office؟ أيضا، هل جربت الخطوات التي قدمتها أعلاه للاتصال بدعم Microsoft؟ أتفهم قلقك في هذا الوقت وسأفكر في حل لك بناء على المعلومات المحدودة التي قدمتها. نظرا لأن هذا ليس سوى مجتمع Microsoft ، وليس دعم Microsoft ، فلا أحد هنا لديه السلطة لتعديل معلومات الاشتراك والتحقق منها ضمن حسابك ، فقط لتوجيهك إلى المكان الصحيح. إلى حد ما ، عليك القيام بذلك قبل أن تتمكن من استخلاص استنتاجات معينة*.*

مع خالص تحياتي

هانا.زي

ابلاغي

تم تحديث البطاقة منتهية الصلاحية ولم يقبل الأفيس دفع الاشتراك المتأخر

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا، محمد سيف الدين.

مرحبا بك في مجتمع Microsoft.

أفهم أنك قمت بتجديد بطاقة الائتمان منتهية الصلاحية الخاصة بك ، لكنك لم تتمكن من قبول اشتراك مع دفعة متأخرة. هذا سؤال شائع ، من فضلك لا تقلق ، سأفعل كل ما بوسعي لمساعدتك في حدود سلطتي.    

تحتاج إلى اتباع الخطوات التي أقدمها أدناه للاتصال بالدعم (لقد التقطت لقطات شاشة للخطوات الرئيسية للتأكد من أنك تفعل ذلك بشكل صحيح) يمكنك اختيار إما الدردشة مع الدعم بشكل فردي عبر الإنترنت أو الانتظار حتى يتصل بك أخصائي الدعم مرة أخرى لحل المشكلات المتعلقة بالدفع والاشتراك.

شيء واحد يحتاج إلى شرح لك هو أنني بصفتي وكيلا للمنتدى لا أملك الصلاحية لمساعدتك في التحقق من الدفع أو الحساب مباشرة ، حتى لا أفضح معلوماتك الخاصة للمنتدى ، وهو منصة للمشاركة العامة والتواصل. سيتم ترك هذه المعلومات مع دعم الدردشة ***في نافذة منفصلة:***اتصل بدعم Microsoft:

1. تفضل بزيارة موقع الويب هذا:   الاتصال - دعم Microsoft
2. اكتب مشاكلك في مربع البحث هناك. (على سبيل المثال، اتصل بالدعم.)
3. انقر الآن فوق الحصول على مساعدة، وحدد الاتصال بالدعم أدناه.
4. انتقل إلى علامة التبويب المنتجات والخدمات، واختر إما فئة Microsoft 365 وOffice
5. على علامة التبويب الفئة، اختر  إدارة اشتراكي .
6. انتقل إلى تأكيد.
7. اختر الدردشة مع ممثل الدعم أو طلب معاودة الاتصال.

   [![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/48763777-4694-44a7-91a0-932e7b2e36cb?platform=QnA "filestore.community.support.microsoft.com")
   

لا تتردد في مشاركة التحديثات معي حول كيفية تقدم الأمور بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى توضيح ، فلا تتردد في التواصل معي . أود أن أبذل قصارى جهدي لمساعدتك.

مع خالص تحياتي

هانا زي - MSFT |أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت

تم حديث البطاقة الائتمانية منتهية الصلاحية ولم يقبلوا دفع الاشتراك المتأخر وعند الاتصال بالبنك أخبرني أن المشكلة لديكم