تم خصم مبلغ مالي من بطاقتي دون علمي

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

كيف يتصرف كل شيء؟ إذا أحرزت أي تقدم ، فلا تتردد في الرد بتعليقات ، وشكرا لك على تعاونك ;)

إذا كنت تعتقد أن الإجابة أعلاه تحل المشكلة ، فلا تتردد في وضع علامة "نعم" أو "لا" حتى تتمكن الملصقات الأخرى من إيجاد حل أسرع.

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

عادةً ما يتمتع فريق الدعم بدعم متدرج، وإذا أخبرك T1 أنه لا يمكن حل استرداد الأموال، فيمكنك الاستمرار في السماح لهم بالتحقيق في الحالة وتصعيدها. حتى يتم استرداد أموالك.

أتفهم ما تشعر به، ولكن إمكانيات المجتمع لا تساعد حقًا في معالجة معلومات الفواتير الخاصة بك في الخلفية، وهي عملية يجب اتباعها.

شكرا لاستشارتك والتفاهم!

شكرا لك تم التواصل بتاريخ 28/1/2024 والطلب الى الان لم يتم حله ولم يتم التواصل معي

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

كيف يتصرف كل شيء؟ إذا أحرزت أي تقدم ، فلا تتردد في الرد بتعليقات ، وشكرا لك على تعاونك ;)

إذا كنت تعتقد أن الإجابة أعلاه تحل المشكلة ، فلا تتردد في وضع علامة "نعم" أو "لا" حتى تتمكن الملصقات الأخرى من إيجاد حل أسرع.

لايوجد اي تقدم او تحديث شكرا لك على المتابعه

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا -136 صلاح

مرحبا بك في مجتمع Microsoft.

يؤسفني أن أسمع أنك تواجه مشكلة تم خصم مبلغ من المال من البطاقة دون إذن. قد يكون هذا محبطا ، ولكن هناك عملية استرداد ، يمكن أن يساعد دعم المجتمع المتاح فقط في مشكلات البرامج. فيما يتعلق بالانقطاعات المتكررة ، أقترح عليك تجربة المبالغ المستردة للخدمة الذاتية والمبالغ المستردة لدعم الدردشة ، وسأوجهك خلال الخطوات اللازمة لحل المشكلة.

• في تطبيق Microsoft Store، انقر فوق ملف التعريف الخاص بك في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة.
• 
• حدد إدارة الحسابات والأجهزة. سيؤدي هذا إلى فتح صفحة إعدادات حساب Microsoft في مستعرض الإنترنت الافتراضي الخاص بك.
• من قائمة الدفع والفوترة في أعلى الصفحة، حدد سجل الطلبات.
• حدد طلب استرداد الأموال بجوار المنتج الذي تريد استرداد الأموال إليه

-<لاسترداد الأموال، اتصل بدعم Microsoft>:

1. انتقل إلى موقع ويب التالي: **** https://support.microsoft.com/ar-sa/home/contact
2. أدخل جهة اتصال هناك.
3. حدد الاتصال بالدعم.
4. ضمن المنتجات والخدمات، حدد Microsoft 365 وOffice.
5. ضمن الفئة، حدد إدارة اشتراكي.
6. انتقل إلى تأكيد.
7. حدد الدردشة مع وكيل الدعم أو طلب معاودة الاتصال.

ملاحظة: إذا لم يكن دعم Chat في المنطقة العربية متاحا، يمكنك التقدم بطلب للحصول على دعم محلي في الولايات المتحدة لمساعدتك. لغة الاتصال هي اللغة الإنجليزية بشكل أساسي. https://support.microsoft.com/en-us/home/contact

أو اطلب الرقم المحلي هنا ، انظر الصفحة الإنجليزية: https://www.microsoft.com/en-sa/contact.aspx

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو التوجيه ، فلا تتردد في السؤال!

ايسلين |أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت