الرجاء المساعدة كيف استطيع استرداد مبلغ واتواصل مع الدعم لقد تم سحب 429 ريال من بطاقتى البنكية مقابل اشتراك Microsoft 365 family

مرحبا nonmohameed ، 

وددت المتابعة معك هل ما زلت تحتاج الى أي مساعدة؟ الرجاء التأكد تماما نحن هنا لمساعدتك فلا تتردد في التواصل معنا مجددا. 

تحياتي و احترامي، 
احمد

السلام عليكم

مرحبا محمد واسعد الله اوقاتك بكل خير.

اشكرك على التواصل معنا من خلال المنتدى وأعتذر للتاخير فى الرد عليك.

من خلال رسالتك تفهمت بانك تود الغاء اشتراكك واسترداد المبلغ الذى تم خصمه من حسابك.

فى البداية انصحك بالاغاء الاشتراك من خلال اتباع الخطوات فى مقالة:

تشغيل الفوترة المتكررة أو إيقاف تشغيلها لـ Microsoft 365 للأفراد

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/68aeb88d-ea92-4b45-a4ae-cb841f63ac19?platform=QnA

أما بالنسبة الى استرجاع المبلغ المدفوع فانصحك بالتواصل مع الفوترة من خلال الرابط التالى :

https://support.microsoft.com/contactus#

يمكنك تجربة جدولة الاتصال حيث سيقوم موظفى Microsoft بالاتصال بك.

يمكنك اتباع الخطوات التالية مرة أخرى.

1/ الضغط على الرابط التالى:

https://support.microsoft.com/contactus#

2/ الضغط على "الحصول على الدعم"

3/ قم بكتابة التحدث الى أحد الموظفين فى خانة "ادخل وصفا لمشكلتك هنا..."

4/  قم بالضغط على علامة الهاتف عند اسفل الصفحة أو التحدث الى أحد الوكلاء.

5/ ستفتح لك صفحة جديدة قم بالضغط لى تحديد منتجك واختار Microsoft 365 للافراد ثم الضغط على التالى.

6/ قم بالضغط على تحديد مشكلتك باختيار "الحسابات والفوترة" ثم الطغط على التالى.

7/ ستظهر لك قائمة التواصل ومواعيد العمل وجدولة الاتصال.

ولكن قبل التواصل مع الفوترة أقترح عليك بالاطلاع على مقالة:

إرجاع منتجات اشتريتها من Microsoft Store لاستبدالها أو استرداد المبلغ المدفوع

اذا كان لديك أى سؤال أو استفسار أرجو ان لاتترددى فى التواصل معنا

مع تحياتى

تيسير