مرحبا استاذ عبدالله,
نعتذر جداً في التأخر لعودة اليك بسبب كثرة رساائل واردة الينا, لا تقلق انا هنا اليوم لتقديم المساعدة.
شكراً لأجابة على اسئلتي و لأرسال الصور التوضيحية حيث يتبين ان نوع ال Office على جهازك من نوع Office Professional Plus 2019. ولكن ما تم ذكره في اجابتك هو نوع اخر من اصدار اي Microsoft 365 Personal.
اخي الكريم, ممكن ان تأكد لنا ما هو الاصدار الاصح؟ وهل تم تثبيت نوعين مختلفين من الاوفيس على جهازك؟ واذا نعم, تحقق من انك تقوم بفتح برامج ال Access على اصدار الذي قمت بأنشاء المللف.
نظراً لـأنه تم الاشارة على نوع اصدار Office Professional Plus 2019, فعلي ان اشير بأن هذا نوع من الاصدار مرتبط بحساب العمل التي قام بتزويدك بنسخة, لذا انصحك ان تقوم بتواصل مع قسم IT او ادارة المؤسسة حتى يتمكنوا من تقديم الدعم.
كما ايضاً, يمكنك التحقق من خلال خدمات SARA حيث يعمل مساعد الإصلاح والدعم من Microsoft من خلال تشغيل الاختبارات لمعرفة موضع الخلل وتوفير أفضل حل للمشكلة المحددة. كما موجود على الرابط ادناه:
حول
مساعد الإصلاح والدعم من Microsoft
اخي العزيز, اذا لأي سبب لم تتمكن من التواصل مع قسم ال IT لمؤسسة المانحة لأصدار, فأنصحك تزويدنا بسبب و ايضاً اعلامي عن كيفية حصول على نسخة Office Professional Plus 2019.
منتظرة اجابتك.
خالص تحياتي
هيشوو