الرجاء المساعدة في استرداد Word لم أجد ملف رغم أنني متأكدة أنني لم أقم بحذفه و لم أجده في سلة المحذوفات فقط ... إختفى الملف تماما

مرحبا مجددا ، في الواقع أنك يا أحمد لم تفهم سؤالي، إنني أسأل عن تقنية 'restore your OneDrive' و هي التي تسترجع الوان درايف بالتاريخ ولا أقصد استرجاع سلة المحذوفات، لأنني بالفعل جربت الطريقة و بحثت فيها ، لكن التقنية المذكورة و التي قصدتها حسب بحثي عنها فإنني أعتقد أنها متوفرة في الحاسوب فقط...

مرحبا خلود،

ارجو عدم القلق يمكنك البحث بسهوله في ملفات ال OneDrive الخاصة بك عند استخدام تطبيق OneDrive ، بالإضافة إلى فرز الطريقة التي تريد بها ادراج الملفات في OneDrive.

حدد نظام التشغيل OS (Android أو iOS أو Windows mobile) الرجاء الغط على رابط مقالة البحث عن الملفات في OneDrive ل Android أو iOS أو Windows mobile :

ولا تترددي في التواصل معنا مجددا اذا كان لديك أي استفسار اخر،

مع خالص تحياتي و احترامي،

احمد

أهلا أحمد، أريد أن أسألك أين أجد 'restore your OneDrive' في الهاتف ؟ هذا أنني أعمل بواسطته، و شكرا لك جزيلا على هذه الإجابة المطولة الرائعة .

مرحبا خلود،

 اسعد جدا بمساعدتك في حل أي مشكلة أي مشكلة تواجهك اثناء استخدام برنامج Office , اتفهم من طبيعة استفسارك ان هنالك مشكلة متمثلة في فقدان ملف  Word. 
في البدء ارجو الإفادة عندما يتم إغلاق تطبيق Office بشكل غير متوقع قبل حفظ أحدث التغييرات، في المرة التالية التي تفتح فيها تطبيق Office، يفتح استرداد المستند تلقائيًا لمساعدتك في استعادة ملفك.  يسرد استرداد المسندات أي ملفات فتحتها وتم استردادها من آخر وقت قمت فيه بحفظها، أو آخر مرة تم فيها حفظها تلقائيًا (إذا كان ملفك موجودًا على OneDrive أو SharePoint وأنت Microsoft 365 مشترك)، أو آخر مرة تم استردادها تلقائيًا و للمزيد من المعلومات الرجاء الضغط على رابط مقالة استرداد ملفات Office و اتبعى الخطوات:

أيضا انصحك بأتباع كافة الخطوات في هذا الرابط حول Recover a lost, unsaved, or corrupted Word document مع مراعاه ان الرابط غبر متوفر باللغة العربية لذا يمكنك الاستعانة بمترجم Bing اذا لزم الامر: 

اود ان اشير التأكد من ان نظام التشغيل المثبت به Office محدث  و أيضا برامج Office قد اكتمل التحديث من خلال اتباع كافة الخطوات في رابط  مقالة تثبيت تحديثات Office****و هذا قد يساهم بشكل كبير في حل المسألة

أيضا قد تحتاج الى بعض من المعلومات الفنية الإضافية لفهم المسألة بصورة أوسع بالمعلومات الفنية التالية: 

1. تأكيد اصدار Office المستخدم لديك من خلال ارسال لقطة شاشة لمعلومات المنتج. لمعرفة اصدار Office ، اضغط هنـــــــــــــا .
2. ما هو اصدار نظام التشغيل المثبت به Office؟ و ما هو نوع الجهاز المستخدم تزوي بتفاصيل ادق عن هل المسألة مع ملف Word   محدد ام من خلال كل الملفات المتعلقة بتطبيقات أخرى مثل ملفات  ؟ أيضا هل قمتي بأي تغيرات في حاسوبك قبل و بعد المشكلة و ما هي التغيرات؟ الرجاء تزويدي بشرح مفصل:
   ما هو اصدار Windows 10 المستخدم حاليا؟ ابحثى عن Winver من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لي لقطة شاشة.
   3.  ما هو نوع الحساب المستخدم لديك في Office اعنى هل تستخدم حساب عمل منحته لك مؤسسة معينه ام تستخدم حساب Microsoft حساب شخصي. 

الرجاء أخباري بالنتائج، 
مع خالص تحياتي و تحيات فريق عملي، 
احمد

نحن نستخدم خدمة الترجمة لمساعدة مستخدمينا. يرجى العفو عن الأخطاء النحوية.

مرحبا خولولاميلاميري،

مرة أخرى ، والاعتذار إذا كان ذلك أيضا لم تنجح. لقد نفذت مني الخيارات هنا دعونا نرى ما إذا كان شخص آخر لديه فكرة أفضل فيما يتعلق بهذه المسألة.