مرحبا peacepace،
فى البدء اود الاعتزار عن التأخر فى الرد عليك و اسعد جدا بالعمل معك و مساعدتك و الرد عل كل استفساراتك, و اود ان اطمئنك بأن لا تقلق سوف نعمل معا خطوة بخطوة لمساعدتك فى حل اى مشكلة تواجهك انثاء استخدام نظام تشغيل Windows 10 و بالاخص مشكلة استرداد مفتاح BitLocker التى تواجهك على حد تعبيرك.
ارجو الاشارة ان خاصية BitLocker هي خاصية مصممة خصيصاً لحماية الملفات الهامة وعند تفعيلها لن يتم الوصول إلى البيانات على جهازك إلا من قبل الأشخاص الذين تم تعيينهم بواسطة مفتاح الاسترداد إذا لم تتمكن من تحديد موقع مفتاح استرداد BitLocker المطلوب فليس هنالك حل غير إعادة تعيين جهازك.
فقد تساعدك المعلومات التالية في تحديد موقع المفتاح المكون من 48 رقمًا الذي ستحتاج إليه لإلغاء قفل جهازك. إليك بعض الأماكن التي يمكنك التحقق منها لتحديد موقع المفتاح إذا لم يكن متاحًا لك على الفور الرجاء الرجاء الضغط على هذا الرابط ادناه و كما موضح فى الصورة المرفقة:
يمكنك الاطلاع علي هذا المقال هنا الذى يحتوى على المزيد من المعلومات عن خيارات الاسترداد في Windows 10:
ايضا اود الاشاره تساعدك ميزة إدارة الأقراص في نظام التشغيل Windows في تنفيذ مهام التخزين المتقدمة مثل تهيئة محرك أقراص جديد وتوسيع وحدات التخزين أو تقليصها. فيما يلي بعض المهام التي يمكنك القيام بها باستخدام إدارة الأقراص من حلال الضغط على هذا الرابط و كما موضح فى الصورة المرفقة:
اما بخصوص المشكلة الثانية التى تواجهك المتعلقة أن شعار الويندوز بخلفية سطح المكتب لم يتبدل للون البنفسجي، لفهم طبيعة استفسارك بصورة افضل قد احتاج التى التفاصيل الفنية ادناه:
- ماهو اصدار Windows 10 المستخدم حاليا؟ ابحث عن Winver من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لي لقطة شاشة.
ايضا و حدد زر البدء ، ثم انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update ، وحدد التحقق من وجود تحديثات. وارفق لى لقطة شاشة.
- ما هو موديل الجاهز ارجو منك ان تزودنى بلقطة شاشة من System information وذلك من خلال الضغط على علامة البحث و طباعة System information وزودنى بلقطة شاشة .
- متى ظهرت المشكلة هل قمت بأى تغيرات فى حاسوبك قبل و بعد المشكله و ما هى التغيرات؟ الرجاء تزويدى بشرح مفصل مع ارفاق لقطات شاشة كاملة توضح طبيعة المشكلة.
فة انتظار ردك و اتمني لك التوفيق في ايجاد المقتاح ولاتتردد في التواصل معنا اذا كان لديك اي سؤال او استفسار اخر.
تحياتي واحترامي،
احمد