عدم اقلاع الويندوز 10 وظهور شاشة سوداء

الصور المطلوبة وشكرا جزيلا

مرحبا lokmanelahwel, 

يؤسفني سماع ان الخطوات لم تساعدك في حل المشكلة. بالنسبة للقطة الشاشة لمعلومات الجهاز فهي غير كاملة واحتاج الى معرفة معلومات هامة لتحديد سبب المشكلة. ارجو الذهاب الى System Information واخذ لقطة شاشة للجزء المفقود من لقطة الشاشة السابقة. 

في انتظارك. 

تحياتي

أمير 

دى الصور المطلوبة

مرحبا lokmanelahwel, 

يؤسفني سماع ان الخطوات لم تساعدك في حل المشكلة. بالنسبة للقطة الشاشة لمعلومات الجهاز فهي غير كاملة واحتاج الى معرفة معلومات هامة لتحديد سبب المشكلة. ارجو الذهاب الى System Information واخذ لقطة شاشة للجزء المفقود من لقطة الشاشة السابقة. 

في انتظارك. 

تحياتي

أمير

تم تجربة الحلول اللى حضرتك أرسلتها لى دون فائدة وهذه هى صور اللى حضرتك طلبتها وشكرا جزيلا 

تحياتى

مرحبا lokmanelahwel, 

اشكرك لتزويدي بالمعلومات التي طلبتها منك. 

بعد اعادة ضبط النظام ، يبدأ النظام في البحث عن التحديثات الضرورية الخاصة به من خلال Windows Update. حسب لقطة الشاشة لاصدار النظام ، فان النظام يستخدم اول اصدار من نسخة Windows 10 1809 ولكن هناك العديد من الاصدارات الاحدث التي لم يستطع النظام تثبيتها لوجود خلل ما. لن انصحك باعادة ضبط النظام حاليا وسنحاول التأكد من بعض الاعدادات المهمة اولا. 

ارجو منك اولا ارسال لقطة شاشة لموديل الجهاز (لم استطع ايجاد موديل الجهاز الذي زودتني به) لاني احتاج للتحقق من توافقه مع الاصدار الاخير من النظام ، ابحث عن System Information من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لي لقطة شاشة. 

حاليا ، ارجو منك اتباع الحلول ادناه: 

1. تحقق من اعدادات الوقت والتاريخ والمنطقة من انها متوافقة مع اعدادات الدولة التي تقيم بها ، اذهب الى الاعدادات > الوقت واللغة > اللغةوالمنطقة. 
2. ثانيا تحقق من وجود اتصال سريع بالانترنت من خلال الاتصال بشبكة Wi-fi أخرى. 
3. قم بازالة اي برنامج حماية غير Windows Defender بصورة مؤقتة. 
4. استخدم مستكشف اخطاء Windows 10 ويمكنك ايجاده من خلال: الاعدادات > التحديث والامان > استكشاف الاخطاء واصلاحها > اختر Windows Update وحدد Run the troubleshooter. 
5. اعد تشغيل الكمبيوتر وحاول مرة اخرى. 

اذا لم تحل المشكلة ، انصحك باعادة ضبط مكونات Windows Update من خلال الخطوات التالية: (اتبع الخطوات بدقة)

1. استخدم مستكشف اخطاء Windows Update ومصلحها مرة اخرى.  

2.  ابحث عن CMD من خلال قائمة ابدأ واضغط بزر الماوس الايمن واختر Run as administrator. بعد ذلك انسخ والصق الاوامر ادناه واحدا بعد الاخر ,واضغط Enter في كل مرة:

net stop wuauserv

net stop cryptSvc

net stop bits

net stop AppIDSvc

بعد ذلك ستحتاج الى اعادة تسمية ملفات Software Distribution و Catroot2 من خلال الاوامر التالية: (انسخ والصق الاوامر ادناه واحدا بعد الاخر واضغط Enter في كل مرة):

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

(قد تحتاج الى تغيير C:\ الى حرف القرص المثبت به النظام). 

بعد الانتهاء من العملية وتغيير اسماء الملفات بنجاح ، انسخ والصق الاوامر ادناه: 

net start wuauserv

net start cryptSvc

net start bits

net start AppIDSvc

اطلعني بالنتائج, 

تحياتي

أمير